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神戸製鋼所が６日、公表した検査データ改ざん問題の最終報告書は、経営陣や現場の社員が、長年にわたり品質を軽視してきた閉鎖的な社内風土を明らかにした。
失墜した信頼を回復する道のりは険しい。
製造業では、取引先に約束した仕様を満たしていなくても、品質に問題がなければ、顧客の了承を得たうえで、「特別採用（トクサイ）」として納入する慣行がある。
しかし、神戸製鋼の真岡製造所（栃木県真岡市）では、検査データを改ざんして出荷することを「トクサイ」と呼んでいた。
改ざんなど不正が始まった時期は、製造拠点で異なるものの、真岡製造所では遅くとも１９７０年代から始まっていたという。
長年にわたり不正が横行し、担当者間で引き継がれていった。報告書は「不適切行為が半ば業務や工程の一部として定着し、社員の品質コンプライアンス（法令順守）意識は一層低下していった」と指摘した。
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