最強チームのつくり方 Ｐ．１８７～
横浜トヨペットの代表取締役専務
佐藤利雄氏へのインタビューです。
横浜トヨペットは自動車激戦区の神奈川県内にあって
４５年以上にわたって神奈川県内新車販売台数ナンバー１の
地位を維持し続けている国内屈指の自動車ディーラーです。
また、「販売台数・シェア」でけでなく、
「収益」「生産性」「ＣＳ（お客様満足度）向上」など
さまざまな厳しい基準をクリアした販売店のみに
トヨタ自動車から与えられる「販売店総合賞」を
３１年連続、４３回も受賞している優良ディーラーでもあります。
「ＢＥ－ＤＯ－ＨＡＶＥの生き方を実践するリーダー」
と題して、佐藤専務には第３章を締めくくっていただきました。
①「ありかた（人間性）」に関するコメント
②「鉄１トン綿１トン」という人間の根底にかかわる
とっても深い人生訓をお話しいただきました。
この２点に関して、Ｐ１８７～ 約１０ページに
わたってインタビュー内容をご紹介しております。
