江崎グリコ 自主回収の続編です。
我家にも、自主回収対象商品があった。
そこで先日、ネットで回収依頼。
今回は、ネットで回収依頼してから、商品回収までの様子をご紹介。
これから商品回収を依頼しようとしている方に、参考になれば幸いです。
グリコのお詫びとお知らせ（一部）
回収依頼までの様子は、前回投稿したブログをご覧ください。
江崎グリコの自主回収品の問題材料は中国産。その該当品が我が家にもあった！ | K-kenのブログ (ameblo.jp)
回収依頼後届いた「受付完了のお知らせ」
回収の受付ホームへ入力完了すると、早速メールで「受付完了のお知らせ」が届く。
その内容をご紹介。
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○○ ○○様
この度は、多大なるご心配とご迷惑をお掛けいたしますこと心よりお詫び申し上げます。
下記のとおり、ご登録頂きました情報をお送りいたします。
受付番号: 22082※※※※※※※
対象品:ＤＯＮＢＵＲＩ○○ 1
お客様名: ○○ ○○
お客様名ふりがな: ○○ ○○
住所: 〒
電話番号:
メールアドレス: ※※※※※※@※※.※※.※※
引取り希望日: 2022年08月○○日
引取り希望時間帯: 午前
※本メールは送信専用となります。
ご返信いただきましてもご回答できませんのでご了承ください。
なお、ご登録いただいた情報の変更・取り消しにつきましては下記フリーダイヤルまでお電話にてご連絡をお願いいたします。
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江崎グリコ株式会社 グリコお客様センター 商品回収係
＜専用ダイヤル＞0120-334-090 ※番号をお確かめの上お掛けください。
＜受付時間＞ 平日 午前9時〜午後5時
※8月27日（土）、28日（日）は受付しております。
※予告なく変更となる場合がございます。
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商品回収日
そして回収日。
午前中希望なので、いつ来るか？と待っていると、約束の午前中ギリギリ（本当に数分前）にヤマト運輸が引き取りに来てくれた。
ヤマト運輸さんも引き取り料120円の仕事で大変だね！
ご苦労様です
引き取り用の段ボールに入れて引き取って行きました。
取敢えず商品は返品出来た。
商品代金分の「QUO カード」はいつ届く？
次は商品代金だ。
いつ返してもらえるのか？
その金額は、購入金額？定価？
江崎グリコの「商品回収に関するお詫びとお知らせ」では、「後日、商品代金相当の「QUO カード」をお送りいたします。」と記載あるだけ。
後日とは、いつ頃なのだろうか？
その点が記載されていない。
気になったので、グリコお客様センター 商品回収係へ電話してみた。
受付は混雑していて、少し待たされたがつながった。
「商品を渡したが、その後いつ頃の返金になるのか？」と聞いてみた。
その結果は、
グリコ側で、届いた商品を確認してからの返送手続きなので、代商品代金相当の「QUO カード」送付手続きは約4週間程かかるそうだ。またその返送は郵送ではなく対面渡し。
との返答。
対面渡しという事は、まさかグリコの社員がくるわけ無いし、宅急便で送られてくるのだろうか？
商品回収依頼をしたが、最近は偽サイトも多い。
回収依頼は個人情報を入力するので、間違いなく江崎グリコのサイトだったのかどうか不安だったが、回収に来てくれたので、取敢えず一安心した。
さて、後はいつ「QUO カード」が届くか？金額は幾らか？
その結果が出るまで、1か月ほど気になる日が続きそうだ。
出来ることなら、その辺の情報も教えてもらえると嬉しいな！と思う。
それにしても、江崎グリコの商品は販売数も想像できない程の量だろう。
調べると約80万個が対象のようだ。
食べてしまった物もあるだろうが、それでも大変な量だ。
その引き取りで、更にミスが起きないよう一軒一軒引き取り対応するのは大変な作業だろう。
一つのミスが、大変な処理となり、関連担当者は大変な仕事量だ。
私も現役時代は、同じような立場で仕事をしていたから、現場責任者や担当者の大変さが目に見える。
健康に注意しながら、頑張って乗り越えて欲しいと思います。
さて、私にとって気になる商品代金の「QUO カード」がいつ届くか？その金額は？
その結果は、分かり次第ご紹介しますね。
