通販化粧品業界の法則

小林製薬が低価格の健康食品の通信販売に踏み切り、ファンケル、ディーエイチシーと3つの低価格戦争を繰り広げている。

ベルーナの子会社である化粧品通販・オージオも、3社同様のラインナップでこの分野に参入を果たした。

また、フレンドリーな顧客サービスに関していえば、ファンケルに寄せる顧客の信頼度は高い。

ディーエイチシーは、事業の急拡大に受注から発送までのフルフィルメントが追いついていないという指摘も聞かれる。

ディーエイチシーがファンケルを追い抜くのは、そう簡単ではないかもしれない。

こうした成功例を見てか、まずは通販専業でスタートし、つかんだ後に小売に踏み切るという図式が、通販化粧品業界で標準になりつつある。