여러분은 쇼핑할 때 어떤 점이 불편하신가요? 혹시 쇼핑하러 갔을 때 점원이 계속 말을 걸거나 따라다니는 게 불편해서 그냥 나온 경험은 없으신가요? 얼마 전 일본의 한 의류매장에서 이런 문제를 해결하기 위해 점원 도움이 필요 없다는 의미의 '말 걸 필요 없음'이라는 쇼핑가방을 두었다는 뉴스를 봤는데요. 한국의 한 화장품 가게에서는 이미 2016년도부터 초록색 바구니는 '혼자 볼게요', 주황색 바구니는 '도움이 필요해요'로 구별해서 준비해 두고 고객이 선택할 수 있게 했다고 합니다. '혼자 볼게요' 바구니를 들면 점원은 고객이 부를 때만 도움을 주고 '도움이 필요해요' 바구니를 든 고객에게는 직원이 다가가 직접 말을 건다고 하는데 이런 시스템이 큰 호응을 받아 이 회사는 전국 40개 매장으로까지 확장시켰다고 합니다. 이런 쇼핑 문화는 한국의 다른 매장에서도 볼 수 있는데요, 한 드럭스토어에서는 '도움 필요하면 말씀해 주세요'라고 할 뿐 고객을 따라다니지는 않는다고 하네요. 쇼핑 갈 때마다 항상 신경 쓰이고 불편한 점이었는데 앞으로 이런 쇼핑 문화가 더 확산되었으면 좋겠습니다.
(URL：http://www.surakan.jp/)
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