仕組化で管理して成果を上げる・・・
１００年以上も前の話ですが、こんな事例があります。
→ ある建物を建てるため、大勢の職人がレンガを積み
上げるという作業をしていました。
作業効率を上げるため、ときには職人の給与を上げ、とき
には休憩を増やすなどして職人のやる気を高めていたそう
です。
そんなあるとき、ある人が職人たちの動作をよく観察して
たった一つのことを改善しました。
その結果、作業効率が一気に２倍になった！・・・とか。
その人が改善した「たった一つのこと」というのは、
「レンガを置く容器の場所を高くした」・・・です。
どういうことか？
それまではレンガの入った容器は地面に置かれていました。
→ そのため職人たちは都度しゃがんでレンガを持ち上げ、
（よいこらせと）立ち上がってレンガを積み上げ、またしゃがんで
レンガを持ち上げ・・・を繰り返していました。
それを「レンガの容器を職人の胸ほどの高さに上げる」と
しただけで、職人はわざわざレンガを取るためにしゃがむ
必要がなくなりました。
たったそれだけですが、「しゃがむ」という動作が無くなった
ことでどれだけ作業がラクになったかは想像に難くにない・・・。
しゃがむという動作を毎日何百回と繰り返していれば、
それはそれは膨大な時間になります。
職人の人数が多ければその分を合算するとさらに膨大な
時間の無駄になります。
加えて疲労もかなりのものとなるハズです。
職人を叱咤激励したり賃金を上げたり休憩時間を増やしたり
することなく、「レンガ容器の置き場所を変える」という手法で
作業効率を２倍にすることができた成功事例です。
これはまさに、人／部下をコントロールするのではなく、
作業の仕組みをコントロールすることで効率と効果を
高めたと言えます。
会社ではさまざまな役職がありますが、管理職は効果を
高めることが求められ、マネージャーは効率を上げる
ことが求められます。
リーダーはその両方を兼ね備えることが大事です。
リーダーが行なうべきことの一つは、仕組みを変える／
整えることで部下たちが効率よく結果を出せるように導く
ことです。
個々の社員の能力が高くても、会社の仕組みが脆弱で弱々
しいものであれば、どんなに社員たちが働いてもあまり良い
結果が出ない／成果が上がらない・・・ということになりかね
ません。
社員を責めず仕組みを変える／人を支配せず仕組みを
支配する／社員のやる気を上げて成果を上げるより成果
を上げさせてやる気を引き出す・・・という観点で見直しを
図ってみるとそこから組織が良い方向に変化していくかも
しれないですね。
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