ダイソーは１００円の商品を売っているのではない？
人がモノを買う・・・ということの未来像には、
ただ商品を買うのではなくて、その商品を手に
入れることから生まれる一種の物語を買って
いる・・・ということが隠れています。
反対に、モノを売る・・・ということの背景には、
その物語を提供している・・・という「良き使命」
が隠れています。
たとえば、１００円ショップで有名なダイソーの
社長・矢野博丈氏はこう言っておられます。
「ダイソーは１００円の商品を売っているのでは
なくて、お客さんが店に滞在している３０分という
時間を売っています」・・・と。
聞けば、ダイソーの客単価は５００円で、
平均滞在時間は３０分だそうです。
ライバルとして見ているのは他の１００円ショップ
ではなく、映画館の２時間１８００円だそうです。
そう言えば、かつてマクドナルドでも、「ライバル
は他のハンバーガーショップではなくすべての
飲食店だ・・・」と言っていました。
ダイソーも同じ発想なのだと思います。
また、松下電器産業（現・パナソニック）の
松下幸之助社長は、自社のことをこう言って
いました。
「松下は人をつくっている会社でございます。
それに加えて電気器具も作っております」
・・・と。
こうした視点の移動／発想の転換は、
ビジネスを行なっていくうえでとても重要です。
自社の商品はお客さまにどんな価値を与えて
いて、表面的なライバルである同業他社以外に
どんなライバルが競争相手となっているのかを
探ってみることは、リーダーには必要な責務だと
思います。
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