独自のウリ・強みは顧客目線でつくられるもの
商売（ビジネス）をしている人の中には
「うちは他社がやってない特別なことを
やっています！」と言い切る人がいます。
それはそれで大変立派なことなのですが、
一つ気をつけておかなければいけない点
があります。
他社と違うことをするのは重要なことです
が、それが「お客さまが求めている要素／
お客さまがありがたいと感じる要素」で
なければ意味がありません。
奇抜なことをしていても、それがお客さま
の求めることでなければ強みにはなり得
ません。
「他の会社・店・人では満たすことが
できないけども、ここへくればそれが
満たされる」・・・とお客さまが認識して
こその独自のウリ・強みです。
これを一般的に「ＵＳＰ」と呼びますが、
前提として「お客さまがありがたく感じる
要素」が必要なのです。
これがあることでその会社・店・人は繁栄
しますし、反対にこれがなければ衰退して
いきます。
何かを売ったら終わり・・・ではなくて、
何かを売るときに付随してこんなことが
ついてくるとか、お客さまが買った後に
こんなことがサービスされるとか、
そうした付加価値もＵＳＰになります。
ＵＳＰなき会社・店・人はどこにでもある
汎用性のある（＝代替可能な）存在に
過ぎません。
独自のウリ・強みは顧客目線でつくられる
ものだと知り、自社にとってそれが何に
相当するのか？と考えることはとても
重要なことですね。
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