先日お試し体験に来られた女性のお客様の話です。
最初のご連絡では『無料相談』のご予約でした。
来店が初めてのお客様には30分程度の髪についての無料相談と
2時間程度、髪の相談や問診＋施術を行う6,600円のお試し体験コースの2種類を準備しています。
今回ご来店られたお客様は定期的に出来てしまう円形脱毛症、髪のボリュームダウン、抜け毛の多さ、頭皮の痒みに悩まれています。
これまでに皮膚科やヘッドスパ、光治療や栄養療法、炭酸洗髪と様々なことをしてきたそうです。
悩みと過去の治療歴、ヘアケア方法などをヒアリングした後いざスコープで頭皮を見ると。。。
お客様も引いてしまう程の汚れっぷりでした。
角栓が毛穴を塞ぎ、古い角質が層になって剝がれかけています。
頭皮は所々赤く、肌が敏感になっています。
『無料相談』に来られたお客様だけど、このまま帰らせるのは発毛技能士としてあまりに辛い。辛すぎる。
そんな危険信号の頭皮でした。
「もしお時間許すようでしたらお試し体験コースの施術していきます?？」
これまで美容室のスコープで頭皮を見たこともあったお客様。
そこで勧められた泡を当てる擦らない洗髪を実践してきたお客様。
ある程度ご自身の頭皮環境に自信があったからこそ、目の当たりにした汚れた頭皮にショックが大きかったようです。
私の提案に即答でした。
「お願いします！！！」
シャンプー時の指の腹の使い方、擦る強さ、マッサージの仕方をレクチャーしながらお試し体験の施術を終えました。
施術後の床には剥がれ落ちたフケと抜け毛が。
お客様から抜け毛が怖くて髪をしっかり洗えない。
との声は多く聞かれます。
でもこれは間違いです。
しっかり洗わないと抜け毛は減りません。
「抜け毛は多いと思います。でも、次に来店されるまでの1週間、しっかりシャンプーしてみてください。」
そう約束してその日は退室されました。
そして次の来店時、見事にキレイな頭皮になっていました！！パチパチパチ！！
まだ抜け毛はあるそうですが、だんだん減っていくことでしょう。
「発毛の為にどんな施術の工程があるのかを知りたい」
だけがお試し体験の来店理由ではありません。
「自分の薄毛のレベルを知りたい」
「頭皮環境を見てみたい」
「とにかく悩みを吐き出したい」
「リラックスしたい」
「施術のペース、予算を相談したい」
それから
「正しいシャンプーの仕方を教えて欲しい」
でももちろんOKです。
ご来店されたお客様が髪の為に前向きにアクションを起こせるよう、アドバイスをさせていただきます！
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