SS仙台泉店、発毛技能士の井坂 みのりです。
約一年ぶりにサロンに復帰した私ですが、お客様を担当する前にしっかりそのお客様について引継ぎを受けます。
どの様な悩みを抱えていらっしゃるのか。
サロン来店前の治療や育毛剤使用の経歴を知り、お試し体験時のアンケートからお客様の食生活や生活スタイルを把握します。
経過写真で初めての来店時から現在までの髪の状態や発毛過程を確認します。
同じく頭皮画像からもその方の頭皮の特徴、頭皮改善の経過、更に改善するための課題を共有します。
最後に読み込むのは、施術の度に書き足されるカルテの文字です。
ここにはお客様の発毛の様子はもちろんですが、「仕事を変えた」「ご家族がふえた」
「残業が多くなった」などなどお客様との何気ない会話から得られた環境の変化なども記載されています。
また「髪をバッサリ切られた」「アレルギーが辛そう」「お疲れのようですぐ熟睡」「ヨガ帰りで顔色がいい」とスタッフが感じたお客様の様子も事細かに記載されています。
少しでもお客様の事を知れれば、その方に『今』に合った発毛の提案ができると思っています。
少しでもお客様の様子を感じ取れれば、気持ちに寄り添ったお声掛けや、施術の雰囲気づくり、親身な相談ができると思っています。
何十回と通われているお客様のカルテは何ページにもなります。
それはまるで日記のようです。
読み返すと気付きも生まれます。
「仕事が忙しくなると抜け毛が増える傾向にあるな。。」
「冬より夏場の乾燥が酷いようだ。エアコンの影響！？」
「抜け毛サイクルが一定だ。そろそろ抜け始めるかな」
「白髪染めのスパンが長くなっている、気にならなくなってきたのか！」
お客様自身よりお客様の髪を知っているスタッフがいる。
そう思って来店していただきたいです。
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スーパースカルプ発毛センター仙台泉店
【住所】仙台市泉区泉中央1丁目17-5ビルドスマイルⅡ601
【営業時間】10：00～20：00（最終受付18:30)
【定休日】毎週金曜日
【駐車場】周辺の100円パーキングをご利用下さい。
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