1/30（月）月曜日サロン日記です。
突然始まっているサロン日記シリーズですが、ついにブログネタが無くなったから書いているわけではありませんよ～笑
「今日もブログを書かねば！」ではなく、フリースタイルで自然に生きていこうと、今年はちょっと、森山直太朗さん的なモードなのです。
ちなみに森山直太朗さんの歌で、「どこもかしこも駐車場」といううたがお勧めです。聴いていると全身の力が抜ける感じがします。毎日忙しくて疲れ気味の方はぜひ聞いてみてください(^^)
1/30今日は比較的お客様は少なく、女性2名男性1名の3名の施術です。
この仕事は、直接お客様に接して、お客様の悩みの解消の御手伝いをする仕事です。
もちろん薄毛を改善させることが私の仕事ですが、大事なのはお客様の「心」を明るく変えることで、そのきっかけを作ることが私の仕事なんだということを、お客様から戴いた声ではっと気づかされることがありました。
あるお客様ですが、薄毛の原因は長年かけてきた縮毛矯正でした。本当の悩みは「生まれつきの縮毛」でその悩みを解決するために縮毛矯正をかけてきました。
しかし、今度は薄毛の悩みも重なってきました。皮膚科に相談にいっても「これはひどいね。」で一切修了。相談するあてもなく、当店での施術を始めて現在1ヵ月になりますが、頭皮のむくみや皮脂も落ち着き、髪の根元が太くなってきました。
そこで本来ならば施術期間中はパーマは御法度でできるだけ控えていただきたいところですが、私は頭皮ダメージがないストレートパーマを専門にしているある美容室をご紹介しました。
生やすことも一大事ですが、お客様にとっては縮毛の悩みも一大事だからです。
先日その美容室に行かれたお客様から次のような感想のメールを頂きました。
「無事 縮毛矯正していただけました！過去かかってきた どの美容室より丁寧なカウンセリングと技術に加え、〇〇さんのお人柄や、スタッフのかたの気配りが素晴らしく、途中なんだか泣きそうになりました。あまりの感動に、まずは紹介していただいたお礼をと思い、取り急ぎ連絡させていただきました。来週 またよろしくお願いいたします。」
※お客様のプライバシー保護のために美容室の名前等は伏せています。
このメールを読んで、単純に私も嬉しかっただけでなく、たくさんの気付きを頂きました。
一つ目は、ここまで喜んで頂けるとは！という点です。それだけお客様の縮毛の悩みは深いということであり、私はそれをわかっているつもりになっているだけだったという点です。
もう一つは尊敬する美容室のオーナーさんの接客や仕事に対する思いから学び、私自身の仕事をもう一回見直してみようと思ったことです。
お客様からの感想をお伝えしたとき、そのオーナーが録音メッセージで送ってくれた言葉が心に残りました。
「僕たちの仕事はお客様の髪を切ったり染めたりストレートすることではなく、お客様を幸せにすることだと思っています。」
言葉にするのは簡単ですが実際に仕事として実践するには成熟した精神と技術が必要です。
「お客様の笑顔の為に」をモットーに。と、オープン時に言葉にしたことを、先輩の姿から学び私も実践していきたいと決意を新たにしました。
メールで感想を頂いた〇〇さん本当にありがとうございました(^^)感謝の気持ちは髪でお返しいたします。
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自ら発毛の発毛技能士：阿部 正樹
スーパースカルプ発毛センター仙台泉店
【住所】仙台市泉区泉中央1丁目17-5ビルドスマイルⅡ601
【営業時間】10：00～20：00（最終受付18:30)
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