鍋のクレームその後 (ル・クルーゼ）
クレーム、クレームって、日本語でいうと人聞き悪いけど、旅行保険のクレームにしても、ルクルーゼにしても、掛けていた保険や高価な鍋購入に伴う正当な補償申請ってことで。
きちっとした会社だから、申請後すぐに返信があった↓
... あなたの鍋のダメージは当社が保証する『生涯保証』には当てはまりかねます。おそらく over heating (高温による調理）が原因のようです。しかしながら今回限り、無償で新しい鍋をお送りいたします。ということで、あなたの壊れた鍋をちゃんと捨ててから今一度私にその旨お知らせ下さい。そしたら新しいものを送りますよ・・・今後の為、鍋の正しい使い方をこちらのリンクからちゃんと学んでくださいね～
って感じのきちんとしたメールが来た。
そして昨日、ちゃんと新しい鍋が届いた！！！
左が新しいお鍋。蓋のつまみが新しいステンレスだ。ステンレスのつまみって熱くなるんだよね。ブラックフライデーで買った新しいルクがこれだったけど、ついいつもの癖で素手で握って熱かった！今までこのままオーブンに入れてパン焼いてたけどとけなかったし、欲を言えばプラスティックの方がよかったなー
因みに、『ちゃんと破棄してくださいね』っていうのは、コレ使って再度クレーム出す人とかがいるからだろうね。私は善良なる、良識ある市民だからそんなことしませんよ。写真撮って捨てました。
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オンラインでのクレーム申請の時、ダメージの部分の画像と、どんな状態なのかを明記する欄があるんだけど、私はそのまま簡潔に「こんな状態で、どんなに低い温度で調理しても焦げ付いてしまう。そして、それによってコレで調理するのが楽しくないので、残念なことにいつしか使わなくなってしまい、処分する前に申請してみることにしました」
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ってことで、こちらも case closed