キャンセルいろいろ

娘の結婚式が延期になったので、あれこれキャンセルに取り掛かった。

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結婚式関係はもちろん娘が全部担当。値段の高い順に会場、ケータリング、DJ、花、美容師 etc　だったかな？キャンセル当初はデポジットは戻らないとか、10月に式をリスケジュールするなら全額クレジットとして使えるとか言ってきたらしいけど、1週間後には全額返却ってことになった。それはどこも半年先のスケジュールが分からないから。可哀そうだけど、こちらも大金払ってるんでね。もし来年にでも式を挙げられるのならよろしくお願いしますってお断りしたらしい。しょうがない。

で、私は自分たちの航空券(姉の国内便も）や、airbnbをキャンセル。あとなんだったかな。あ、ダンス教室も。これは良かった。コロナ騒動のまえにオットが2セッション目を払おうとしたけど娘と一緒に止めておいて良かった。払っていたら絶対お金は返金にならなかっただろうから。セーフだ。

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＊ 飛行機はDelta．アメリカが欧州からの飛行機乗り入れを30日間シャットアウトってアナウンスがあった次点で問い合わせたけど、もちろん電話がつながるわけない。普段なら「電話待ち時間は50分です。こちらから掛けなおします」って音声対応だけど、「いま込み合ってるのでまた時間をあけて掛けなおしてください。Good bye 👋 ガチャ」って切れちゃってた。

しょうがないか促されるままオンラインでリファンド請求したんだけど、私と姉の航空券は「E-credit」といって、返金には至らなかった。私は今後もDeltaを使うだろうからクレジットでもいいけど、姉はもうアメリカ来ないだろうし、出来れば返金してもらいたい。

オットと次男はマイレージで取ってたので、マイレージは全ポイント変換された。昨日久々にDeltaに電話したらやっとコールバックにつながった。45分後に電話がかかってきた。

私のはE-Creditだけど、『姉は日本＝JFK間は自分で取っていたけど、国内線だけは私がとっていたんです。NYでの娘の結婚式がキャンセルになったので姉はもうこちらに来ません。なので彼女の分は返金していただけませんか？』ってお願いしたら受け入れてくれた。ありがとうございます。

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＊ airbnb  ここはいままで何度も利用してて、キャンセルも含めてもめたことはない。今回もこの理由でオーナーに直接メッセージを送ったら、『あなたが5人目のキャンセルよ。でもしょうがないわ、私からは全額返金と認めます。でも、キャンセル依頼は私ではなく、airbnbに直接してね。私は直接お金のやりとりをしないから』って言われたので、airbnb のCovid-19によるキャンセルはこちらから…みたいなリンク先から申請したけど、戻ってきたのは半分だけ。これじゃ話が違うってんで電話とメールでカウンターアターック。

「ちゃんと差額も返金します。しばしおまちを」っていうから今日まで待った=約2週間。そろそろ返金があってもいいんじゃない？って思って今日は電話した。今日はヒマしてる娘が担当。で、『ママ、あっちは差額を返金したっていってるよ？3月24日にしてるって』っていうからカードの明細みてみたけどそんなのない。私はほぼ毎日アカウントにログインして内訳確認してるからね、入金されてたら気づいてるって。で、また電話したけどこんどはつながらない。

ってことで、airbnbだけ未解決　

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今日はアマゾンも使えないし。こういう些細なことが積み重なってストレスになってくんだよね。

明日は一つ解決できますように。