行列のできる眼医者

法律事務所をもじって、眼科医ね。

私はアメリカに来てから今まで、ラッキーな事に眼科医とプライマリードクター（主治医）はずっと同じ医者。

眼医者はほんとに良い先生で、12年間、目の良いオットを抜かして家族4人お世話になってる人。4人全員コンタクトとメガネが必要だし、特に私はアレルギー、極度の乱視、ドライアイの3重苦で、冬から春にかけては何度かお世話になる。

先生がとても良いのは当たり前だけど、この眼医者さんの人気の秘密って、スタッフが素晴らしいってことかな。職場の環境が良好なのか、人の入れ替わりがない。12年前から知ってる医者の助手、受付の女性、メガネ部門のマネージャーなど、主要のスタッフが妊婦さんで大きなおなか抱えて仕事してたかと思うと、しばらくしてまた戻ってるって職場だし。

私は会うごとに、どれだけここのDr．とスタッフに感謝してるかを伝えている。いつも褒めちぎってる（爆）辞めないでね～～って。

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先週末気が付いたのが、コンタクトが残り１ペアだって事。私は1年分オーダーするんだけど、そろそろなくなるなって思ってたのに、つい病院に電話し忘れていた。1年前のオーダーって事は、処方箋も1年で切れちゃってるから、眼医者にいって検査を受けないとオーダーできない。ネットでオーダーはできるけど、私はほんとに視力が低いんで、先生にピンポイントで合わせてもらわないと視力が出ない。去年から老眼が進んでるし、絶対先生に診てもらいたい。

※ アメリカは眼科保険は別。デンタル保険も別。保険によるけど、ウチはこれにかなりお世話になってる。

なのに週明けにも電話をし忘れ、昨日慌てて電話したら、「予約は早くて4月23日」って、一か月待ちって言われちゃった。私のコンタクトは2週間用だから、来週末にはもうとりかえないといけない。とりあえず4月の予約を入れて、昨日は医者に出向いてみた。相変わらず混んでる（泣）どうして眼医者ってどの国も混んでるんだろう。医者が少ないのかな？

受付で「さっき電話で予約入れたｘｘですけど、今入れてるコンタクトが来週末で使えなくなるんです。次のがないと困るんで、とりあえず自分でネット購入をするので私の視力を教えてくれますか？箱捨てちゃってわからないんです。忙しいのにほんとごめんなさい」

「Ms.xx　ちょっとまっててくれますか？」って数分待たされた。すると、彼女はサンプルのレンズを持ってきてくれた。「あなたの視力は特殊だから片方は視力がうまく出ないかもしれないけど、なるべく近いのを先生が選んでくれたのでこれで凌いでもらえますか？」と。わざわざ先生に聞きに行ってくれた。

これだよね、これだから行列のできる眼医者さんなのだよ。スタッフへの指導が行き届いてるの。で、隣で話しを聞いてたアポ専門のスタッフも、「キャンセルはちょくちょく入るので、その際はあなたに電話しますね」って言ってくれた。

過去にも子供達が突然レンズが必要だとか、次男のメガネが割れてすぐに変えが必要とかの急な際に迅速に対応してくれたんだけど、今回もそんな感じ。

キャンセルがあったらあちらから電話くれるっていってたけど、悪いから今朝こちらから電話したら、「Ms.xx 昨日の午後、突然キャンセルがはいったからお電話したんですよ。でも、留守電にメッセージは残しませんでした。コンフューズさせちゃうから。ちょっとまってくださいね、調べてみます…あ、ありました。来週一つありますよ。1時半ですがよいですか？」って、もちろんそれに変更してもらった。

気が利くスタッフは大事にしたい、本当にありがとうってお礼をいった。私はコンタクトがないと生活できないから。

あーこれで安心した。