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井上あやです。
会話はキャッチボールなんだけど、ブログは？
ブログを書いている、と言うと
「書くことに困りませんか？」という悩みは必ず聞かれます。
ブログって、リアルの会話と違って
キャッチボールではないから
「相手の反応が読めない」わけです。
お客様に嫌われたくないし
お客様に楽しんでもらいたいし
なんなら、自分の商品を買ってほしい。
でも…。
相手の目線を感じると、
「こんなことは書いちゃいけないんじゃないか」
「こんなことって、取るに足らないな」
「これってつまらないんじゃないか」って考え出して…。
「そもそも文章上手じゃないし」
「ブログ、カスタマイズしてないわ」
「もうちょっと読みやすくしとけばよかった」
そう思ったらもう、ブログを書いても不安だらけ…。
なんか書いてもうまく書けないし、
自分で書いてて面白くないし、
言いたいことがまとまらないし…。
で、時間をかけてブログを書いても
それほどPVなんて一気に増えないし。
いいねもつかないし、読者も増えないし。
……と愚痴モードに落ちてしまって。
はいはい～、もうどうせ、
私のブログなんて、誰も読んでないわ！と
投げ出したくなるんですよね。
ああ～！！もったいない！！
「相手が何を言いたいか」「何に困っているのか」で考える
『自分が何を言いたいか』
ここにだけ視点を当てると
自己満足のブログが出来上がります。
そんなブログ、押しつけがましくて
読んでて楽しくないですよね。
そうじゃなくて、
「相手が何を知りたいか」
「相手が何に困っているか」に
焦点を当てること。
なぜって、お客様は
自分のことにしか
興味がないから。
これ、超大事です。
もう一回言います。
／
あなたがどんなに自分語りをしても
お客様は見たいものしか見ていないし、
興味のあることしか読んでいないんです。
＼
だから、自己開示は大事ですが
私ってこんな人、という時に
自分のすごさや自慢の語りになってしまうと
胡散臭いとか、嫌な感じになってしまう。
だから、「お客様に聞く」のが一番なんです。
「何が知りたい？」って直に聞く。
または、お客様とのやり取りの中で
自然に生まれた会話をブログネタにしていくのが
いちばん鉄板で「興味を引く」ブログになるんです。
私も、LINEで聞かれたことを
そのままネタにさせていただくことが
多々ありますよ。
（ネタにするときはお客様に許可を取ってくださいね）
接客してて良く言われること。
お客様がよく、アンケートで言ってくること。
その業界あるある、なご意見や思い込み。
実際の会話の中で生まれた、疑問や質問。
お客様と接する機会が無ければ、
ぜひ作ってください。
SNSで聞いてみるのもいいですね。
「私から何が聞きたいですか？」って。
ブログのネタに困るなら、自分目線は捨ててみる
「あなた」が言いたいのは、
「あなたが何ができるか」ではないですか？
確かに「あなたが何ができる人か」は
説明をした方がいいんです。
でも、そこで
〇〇が出来て、〇〇を経験してて
〇〇の資格があって、〇〇大卒で…と
一方的に説明するのは
自己目線だからNGです。
だから一旦、
私目線を、捨てましょう。
お客様は、あなたをどう見ているか。
お客様はあなたを
「自分にとって、何をしてくれる人か」
という視点で見ているんです。
自分にメリットのないことは
お客様は興味がないんです。
だから、
「私は〇〇という知識を使って、
あなたが〇〇な風になるお手伝いをします」
「〇〇を手にしたいあなたに、
私の〇〇の技術が役に立ちます」
「お客様」が、どうなるかを語ること。
お客様へのメリットを
自分がどう提供できるか、の視点があると
「この人は〇〇をしてくれる人」として
理解してもらいやすいんです。
読まれないブログ、
面白くないブログ、と感じるときは
意外と「自分目線」の罠に落ちてしまっています。
ブログのネタに困ったら、
まずは自分目線で考えすぎずに
お客様なら何が知りたいか、
お客様がどんな時にブログを見るかを考えること。
そこから、ぜひ、
「あなたがお客様に何ができるか」を
突き詰めてネタにしてみて下さい。