皆さん、お疲れ様です。
昨日は コメント・メッセージ、ありがとうございます。
残念ながら 今のところ、携帯は見つかっていません。
今日中ぐらいに 出て来ないと 見つかる確立は低いかな、
と思っています。
さて、
本日は、井上富紀子さん・リコ ドゥブランクさん
の「リッツ・カールトン ２０の秘密」より。
リッツ・カールトンの本を読むのは ３冊目ですが、
どの本を読んでも 新鮮な感動があります。
井上さんは、
生活の心労が重なり どん底の状態のときに、
「そうだ、全世界のリッツ・カールトンを巡る旅に出よう」
と思ったそうです。
（勿論、僕よりずっと裕福な方でしょうが）
金銭的に楽な状況ではない中、
苦しい状況の中で 何かをつかみたくて そして実行する。
そんな 井上さんに尊敬と興味を持ちました。
リッツカールトン秘密（ミスティーク）を支えているのは、
まずは 人間尊重の方針だと思います。
従業員自体も まず紳士・淑女であれ。
こういった中から あの生き生きした雰囲気 が出るのでしょう。
それが成り立つのは、
リッツ・カールトンのビジネスモデルがなせる業
の面もあるでしょうが、
僕も そんな組織を創ってみたいものです。
もうひとつは、
従業員自らが考え、深くイメージする仕組み
だと思います。
毎朝のミーティングの中で、
クレド（信条）を 読み合わせるだけでなく、
「それが実現されている姿は どんなものか」とか
「どうすればそれが実現できるか」
など、深くイメージしながら 議論するそうです。
ただ 教えるのではなく
それぞれが自由な雰囲気の中で、前向きに考える。
こういったことが、
大きなパワーを生む 源なのかな と思いました。
僕自身も、
自分の行動指針など を毎朝読むようにはしていますが、
その際、「それが実現されている姿」
や「それに向けて今日できること」
を具体的にイメージするようにします。
行動の源はイメージ、
そんなことを再認識した１日でした。
午後からも いい１日にしましょうね。
それでは。
皆さんと、お互いに影響を与え合っていきたいです。
感想等、何でも言ってください。
皆さんをはじめ、たくさんの人に出会いたいです。
応援してください。
