ス一パ一で苦情

こんにちは。

ゴルフのMastersも終わりました。
特に昨日最終日は見応えがありました！！

今年は若手,ベテラン強豪を寄せ付けず、
ベテランのイギリス人Justin Rose とスペイン人 Sergio Garciaの一騎打ちとなりました。
最終ホ一ルのTショットまでは、プレイオフかと思わせるいい試合でしたが、

Justin Rose のTショットが木立のラフにつかまり、
そのまま挽回することができず、
Sergio Garcia が念願のメジャ一初優勝をMastersで成し遂げました！

誰が優勝してもドラマがあるのですが、
今回はアメリカ人でないSergioの優勝をギャラリー皆が祝福しているのが伝わってきました。



さて、昨日はめずらしくス一パ一で苦情を言いました。

メキシカンス一パ一での出来事です。

一通り買い物をして、家に帰ったあと安くない冷凍エビがないのに気がつきました。
レシ一トにはちゃんとスキャンされていました。

実は今回が初めてではないのです。
レジでの袋詰めのシステムに問題があるのです！
レジ担当の人の左側に、放射状の10本くらいの棒にナイロン袋がぶら下げてあって、
スキャンした商品を入れて、回して次々と入れていくわけです。
写真があればわかり易いのですが、
傘の骨の 中心の軸が固定されていて、その上の放射状の骨がクルクル回るような感じになっています。

このシステムは、このス一パ一と大手Walmartが使っています。

要は、商品が入ったナイロン袋を全部渡してもらってなかったのです。
初めて被害に遭ってから、レジ係の人に任せっきりにせずに
自分でも忘れ物がないかチェックしてたのですが、それでも起こってしまいました。
何故かいつも生物(肉類、今回はエビ)です。

たくさん入っている袋は一目瞭然でわかるのですが、
底に一品だけ入っている袋は、上から見ても商品が入っているとわかりにくいのです。

エビがないと気がついてすぐそのス一パーに戻ると、
ちゃんとマネ一ジャ一の所に届けられていました。

今回は二度目だったため、
私の温度も上がり、ついついマネ一ジャ一に対して
「これが初めてではない！従業員の教育をちゃんとしてください！！
本当は(2回目の)ガソリン代を払って欲しいくらいだ、、、」
と熱くなってしまいました。

ス一パーにもよりますが、
レジ係がガムを噛みながらとか、他の従業員と話しながらのんびり、、、
なんていうのは日常茶飯事なので、もう慣れましたが、
今回のようなミスは、やっぱりダブル チェックで防ぐしかないようです。

日本の接客業にはほど遠いのがこちらの実態です。