昨日、何気にネットで検索していると、最近流行りの色んな「リフォーム業者紹介サイト」で実際リフォームされたお客様の書き込みや、実際登録されている業者様の色んな書き込みを拝見しました。
掲示板に書き込みする位なので、やはりマイナスな書き込みが多く見受けられます。
色んな書き込みを見ながら、施工者側の人間として私自身感じた事がありますので、言いにくい事ではありますが、正直に記載してみます。
利用者側（お客様）がもっと冷静・慎重になるべき
もし、あなたがご自宅のリフォームをしたいと考えている時に、通りすがりの名前も知らない方に
「どこかに良いリフォーム会社さん知りませんか？」
って尋ねますか？
普通あり得ないですよね？
通りすがりの人がどういう人かも知らないのに、更にその人の紹介なんて・・・・まずあり得ません。
でも、実際どうですか？
「リフォーム業者紹介サイト」ではそういう利用者の方が沢山いらっしゃいます。
なぜですか？
リフォーム業者紹介サイトを運営している会社様はよくご存知の方ですか？
単に大手企業という事で、名前だけを知っているに過ぎないのではありませんか？
はっきり言って
「通りすがりの名前だけは知っているが、全く知らない人」ではありませんか？
そんな人の紹介って必要ですか？信用できますか？
冷静に考えれば分かりますよね。
では、どうして利用してしまうのでしょうか？
これは全ての人類に言える事ですが、「インターネットの利便性」というものに憑りつかれているからです。
インターネットでは調べ物の答えも直ぐ見つかるし、世間や海外の情報も直ぐ手に入るし、２４時間買い物だってできます。
そういう利便性に憑りつかれている人々は、何かがあると直ぐにインターネットに頼ってしまいます。
勿論、私もその一人です。
そして、そういう人に限りネット上の情報を全て鵜呑みにしてしまいます。
昔の様に地図で場所を調べて、自らの足で歩いて、自らの目で確かめて、商品を手に取って購入する・・・なんていう事をしなくなりました。
インターネットが悪いと言っている訳ではありません。
使い方、意識の問題です。
大切なマイホームに何十万、何百万を掛けてリフォームしようとしているのだから、もっと慎重に時間と労力をかけて、時には自分の足で歩いて、自分の目で確かめて業者選びをして下さい。
インターネットを活用しても良いんです。
でも活用するなら何時間、何十時間もかけて情報に目を通して下さい。
例えば、そういう手間を省いた方が、「リフォーム業者紹介サイト」を利用して、実際リフォームしてもらって悪評を書き込む。
勿論、きちんと施工しない業者が一番悪いのですが、それを選んだお客様も「利便性」を第一に優先してしまったのだから、「品質」が多少悪くても、「利便性」は達成されたのですから、それ以上望むのは欲張りです。
少し乱暴な言い方ですが、私はその通りだと思います。
次に「加盟会社と運営会社との関係」について
掲示板の書き込みの中で、
「何かトラブルがあっても運営会社が何も対応してくれない。」
という主旨の書き込みがありました。
そんなの当たり前ですよね。
運営会社と加盟会社は、元請けと下請けの関係ではないのですから・・・。
加盟会社がどういう施工をしようが、運営会社には全く責任はありません。
あくまでも単なる口利きをしただけですから・・・・。
もし仮に運営会社と加盟会社全てが元請けと下請けの関係だとすれば、「リフォーム業者紹介サイト」等は存在しません。（運営会社のリスクが大きすぎます!!）
むしろ
『運営会社が責任を取らなくて良いから「リフォーム業者紹介サイト」は存在できます。』
運営会社が交わすのは、あくまでも加盟会社との契約と、エンドユーザ様とサイト利用に関する契約を交わすのみです。
工事の際はエンドユーザ様が加盟会社と請負契約するのみで、工事に関しては運営会社は全く関与しておりません。
「紹介はするが責任は取らない」
これが原則です。
それなら、知り合いや友人に紹介してもらう方が余程リスクが少ないと思うのですが・・・・。
まとめ
私は「リフォーム業者紹介サイト」を非難しているわけではありませんし、実際「リフォーム業者紹介サイト」を利用して、大変満足されているお客様もきっと多数おられるはずです。
また「リフォーム業者紹介サイト」に加盟して、恩恵を受けている業者様も多数おられると思いますし、誠心誠意施工されている業者様も多数おられると思います。
ただ私が感じているのは、そんなサービス本当に必要？という事です。
エンドユーザ様の事を第一に考えているサービスとは、とても思えませんね。
※注意※
ここでいう「リフォーム業者紹介サイト」は、特定のサイトの事を示しているわけではありません。