スタイルクリエーションの田後です。
先日、ちょっとした失敗をしました。
クライアントよりご依頼いただいた案件で、重要視すべきポイントを見落としてしまったのです。
そのポイントとは、【お客様目線】。
お客様の立場で考えてみれば一目瞭然にも関わらず、納期を気にしすぎて大切なことを置き去りにしてしまいました。
皆さんは、仕事をする際にどのような点に気を配っていますか？
例えば、サロンをされているのなら……
豊富なメニュー
居心地の良い空間づくり
ブログによるサロン紹介、など。
お客様に喜んでいただける、様々な工夫をされているはずです。
顧客満足度を追及することは、誰もが行っていることですね。
では少し、見る方向を変えてみますね。
その内容は、お客様の目にどう映っていると思いますか？
豊富なメニューをそろえた！
居心地良い空間ができた！
分かりやすいサロン紹介が書けた！
これらは全て、あなたの側から見た評価です。
豊富なメニューは、誰にとって豊富であるべきか。
居心地良い空間は、誰にとって居心地良いものか。
分かりやすいサロン紹介は、誰にとって理解しやすいのか。
このように常々、客観的視点を持っていれば、気を配るべきポイントもおのずと変わってきますね。
私はこのことを、スタイルクリエーションの養成講座で教わりました。
ちゃんと、理解はしているつもりだったんですけれどね。
頭では分かっていても、つい、余裕がなくなると手薄になってしまいます。
冒頭の失敗は、その結果の現れです。
目線を変えてみること。
簡単なようで、案外難しいことです。
けれど、これができれば、ニーズは必ず見えてきます。
360度、上から下から。
様々な角度で物事を捉えることができれば、今よりもっと飛躍できるに違いありません。
スタイルクリエーションは、ビジネスに役立つノウハウの提供をしています
-----------------------------------------------------------
【スタイルクリエーションの専門講座】
→カラーをプロになりたい方向け
→カラーをご自身の仕事に活かしたい方向け