こんにちは！
オンリーワンビジネス構築
コンサルタント 下村です
昨日のクリスマスイブに
白浜町内で企業研修を
行いました。
研修開始は、顔も固く、
「ひょっとして関心がない？」
こんな言葉も頭をよぎりました。
ところが、徐々に目つきも変わり、
真剣さも伝わってきました。
「喜んでいただきたい」
「来てよかったと感じてほしい」
こんな気持ちが相手に届けばいいですよね。
「モノづくり」の現場では、
製造者の思いやこだわり、
プライドがあります。
「いいモノ」を届けたい
「美味しい」と感じてもらいたい
どうしても、「モノ」が全面に
出てしまいます。
今回の研修では、
「笑顔」
「らしさ」
「継続」
を主眼において、
らしさを失わず、
無理なくできる所から、
始めて、一歩ずつ続ける。
完璧を求め、接客術に
縛られると、緊張して、
逆効果になってしまいます。
「来てくれてありがとう」
「楽しんでね」
「また来てね」
こんなちょっとした気持ちを
言葉に載せると、必ず
相手には伝わります。
最後には、それまでの
ぎこちない「笑顔」ではなく
その人らしい「笑顔」を
見ることができました。
大丈夫です！
皆様は必ずできます！
機会を与えて下さって
ありがとうございました。
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