こんちわ
介護現場からレクリエーションを
作ってますstudio under forestです。
前回は頑固で我儘な高齢の方のお話を
お送りしました。
この頑固で我儘という方
どこにも一定数いらっしゃいますよね？
別に珍しい話でもありません。
では
高齢者施設においてそんな方々の対応は
どうしたらいいんだろう？
てなところを今回は考えてみましょ。
まずは基本編です。
「あの人ほんと頑固だよねぇ」
「我儘で困っちゃう」
高齢者施設で長いこと働いていると
そんな声が洩れ聞こえてくる事も…
私は周りの職員から
トラブル緩衝材のように使われることだってあるわけですが、私とて聖人君子ではありませぬ。
「こりゃ困ったな」と思う人だって過去いらっしゃいました。
それが仕事に出るか？はまた別の話ですが
困った方や苦手な方というのは
対人業務であれば必ず出てきてしまうものですし
介護の仕事のように、相手との関係が一定期間継続される状態であればなおさらです。
ですが、腹が立ってどうしようもない
なんて事が続くのも精神衛生上よくないので
あんまし腹を立てにくい私から［基本編］として
頑固や我儘な方への接し方のコツを
これからお話ししていきたいと思います。
相手の心情を知っておく
この辺りは前回記事でお話した通りですので
割愛しますが、頑固や我儘になってしまうメカニズムみたいなのを知っておく事も
対応に変化をもたらしてくれるかも知れません。
自身の心情を知る
まいったな、という相手に対して
思う事はおそらく
相手の否定であると思われます。
「なんだよアイツ」
「腹立つわ〜」
そんな心のシャウトを知っておこう！
と言うことではありません。
その憤りは一旦置いておき
どうして その方のことを「頑固だな、我儘だな」と感じるんだろう？
これを考えてみようと言うことです。
これを感じる案件は数あれど掘り下げていくと実は単純な原因に突き当たります。
それは
こちらの思い通りにならない
という事。
そうなんです。こちらの都合なんですよ。
「危ないからおやめください」も
「お時間までお待ちください」も
「新しいものにお取り替えしましょう」も
所属する施設を利用されている相手でなければ別に言う必要なんかない事なんです。
職務上の義務に対して思い通りにいかないので困ってしまうのです。
このように字面にすると冷静に
誰もが誰もこちらの思い通りにいくとは
限りらないとこは
［そりゃそうだよなぁ」
と頷けたりしますよね。
このあたりが、基本的なスタンスとして
結構大事なように思います。
ところが実際現場でいざ対峙
となると、イラっ❗️とくることだって
あるわけですよね。
次回はこの「イラっ」への対処法を
では！
studio under forestは
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