ホームページ改善、ITでお悩みのことなら「エニシア」 市川武史の奮闘記 -8ページ目

ホームページ改善、ITでお悩みのことなら「エニシア」 市川武史の奮闘記

買い手に売り手や作り手の想いが伝わる「温かな消費」を創造していきます。また「買い手」が温かな気持ちになり、その空気感が家族や友人などに波及していくような温かな社会をお客様と共創します。

今日は東京の友人と会うために静岡の方に外出をしております。

皆さんは新幹線に乗っているときは何をしていますか?

読書?

パソコン?

仕事?

睡眠?

友人と外出をしている時は会話?

景色を見ている?


私は今日は景色を見ながら読書をして、考え事をしていました。
{2FA1B86E-D4A7-4DE2-B852-E9BD7C7A61E9:01}


でも、ブログを書いている時点でパソコンを書いていることにもなりますよね、笑。


先日もブログかメールレターで書いたかもしれませんが、最近、営業でご訪問をさせて頂いた企業のご担当者の方や経営者の方から「この企画、すごく面白いね!」「こんな風にプロモーションをしていったら広がりやすいんじゃないかな」という話から、「XXXという会社があって、そこの企業の代表を紹介させて頂きますよ。そこがこの取り組みを始めたら面白いことになるかも」といってご紹介をして頂けることがすごく多いです。


営業でご訪問をさせて頂いているのにも関わらず、ご一緒になって考えてくださり、サービスの導入だけではなく「私もこの取り組みを広げるために出来ることは何でもお手伝いをしますよ」と仰ってくださり、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。


会社を設立する際にはお世話になったから、大義名分を明確にすること、旗を立てることの重要性を教えて頂きましたが、今になってその意味をすごく感じています。

それから、人は少しだけ勇気を出して、覚悟を決めて、意志を持って動くことで、自分が行きたい場所に行けるということを感じています。


覚悟を決めて、自分の意志を持って動くことで、その想いが伝わり、お客様にはなって頂けなくても広げて頂くための関係者になってくださったり、前向きな考え方をしている方とのご縁が広がることで、またさらにご縁が繋がったり、運気があがったりと良いことばかり。

今度、ご紹介をして頂けることになった方が書かれた本を読みながらそんなことを感じていました。

さて、新幹線が目的地に到着しそうなので、今日のブログはこのあたりにしたいと思います。今日も皆様にとって良い一日でありますように!
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第273号~モノではなくコミュニケーションにお金~
2014.11.7

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 ニュースを見ていたらすごく驚く
 情報が流れていました。

 みずほ銀行がコールセンターの機能を
 高める目的で、問い合わせをしてきた
 利用者とオペレーターとの会話を
 聞き取って適切な回答を見つけ出すという、
 人工知能を備えたコンピューター
 システム( IBMが開発したワトソン)を
 来年から導入することにしたとのこと。

 このようなシステムが更に精度を上げて
 きて、当たり前のように企業に導入
 されるようになってきたら、将来的には
 コールセンターの人員は必要なくなって
 きてしまいそうですね。

 これからはコールセンターのスタッフに
 しても、何をやるにしても
 「クリエイティブ」
 の発想がないとITにとってかわられる
 こわさを感じるニュースでした。

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■モノではなくコミュニケーションにお金


 少し前になりますが、2014年
 11月2日(日)の日経11面「日曜に考える」に、
 団塊世代ジュニアとそれまでの若者
 たちの違いについて考察した記事が掲載
 されていました。

 NHKニュース番組でナビゲーターも
 務めたライターの速水健朗氏の記事です。

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 ◆コミュニケーションにお金

 僕ら団塊ジュニア世代は、
 コミュニケーションが消費の動機に
 なった最初の若者だと思います。

 ものを買わなかったわけではありません。
 音楽ではミリオンセラーが次々に
 生まれました。カラオケのためです。

 それまで、スナックに置かれていた
 カラオケですが、僕らが高校時代に
 カラオケボックスが登場。

 友だちづきあいや会社の飲み会で
 歌うためにシングルCDを買ったんです。


 一人遊びする子が増えたと社会問題化
 しましたが、実際は、みんなで分担
 してゲームソフトを買い一緒に
 遊びました。

 車ならこれを買うべきだといった
 呪縛がない。

 ただし、今の若者同様、同世代の
 コミュニケーション道具にはお金を出す。

 車でも、仲間と遊びに行くための
 SUV(スポーツ多目的車)ではヒットが
 生まれています。
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 周りのお客様の話を伺っていると、

 「最近の若い人は本当にモノを
  欲しがらなくなった。昔は憧れの車を
  買ったり、マイホームを持つことが夢
  だったんだけどな~」

 という話をよく耳にします。


 自分に置き換えてみると…。
 たしかにあまりモノに対しては執着
 がないかもしれません。

 でも、「人と逢う」ことに関連する
 ことについては、積極的にお金を
 使っているかもしれません。

 ・人と逢うための交通機関の利用、

 ・人と逢うための文房具購入、

 ・人と逢うための書籍購入費、

 ・友達と一緒に行く旅行、

 ・スタッフの方とお話をしたくて
  よく利用するお店、

 他にも挙げればキリがありません。


 当社のお客様の商品やサービスを
 利用・購入されている利用者の話を
 伺うと、

 「XXさんと逢いたくてイベントに来た」

 「XXXさんに勧められたから購入を
  ここで購入することにした」

 という意見がよく出るそうです。

 コミュニケーションと、商品・サービス
 そのもの、購買の流れの中でどちらの
 要素が先に来るのかは、
 商品やサービスの特性にもよりますが
 「繋がり」や「コミュニケーション」は
 買い物をする際の重要な要素だなと
 感じました。


 「繋がり」や「コミュニケーション」は
 インターネットよりもリアルの方が醸成
 しやすいと思いますので、時代が
 インターネットが主流になればなるほど
 リアル店舗の価値も輝いてくるのでは
 ないかとも思いましたが、どう思われますか?


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

話は変わりますが、昨年は年賀状を
オンラインで注文しておりましたが、
今年は郵便局でお願いをすることに
しました。


いつも切手などが切れるタイミングで
タイミングよく事務所に立ち寄って
くれる郵便局員の方がいて、
その方が先日、切手とあわせて年賀状の
ご案内をしてくださいました。


この方とお逢いするのもひとつの楽しみ
になってきて、
本当はインターネットでお願いをする
つもりでしたが、その方にお願いをした
ところ、お礼のお手紙を頂きました。

こういうことがボディブローのように
効いてくるんだと思います。

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今日はすごく嬉しいことがありました。

先日まで東京の方で色々な企業様に営業でご訪問をさせて頂いていたのですが、ある企業のご担当者様が「この企画、XXXさんにお話をすると面白いと思うので、ご紹介させて頂きますよ」とその時に仰ってくださりました。

そしたら、その方は本当に色々とご調整をしてくださり、ご紹介をしてくださることになりました。

そのご紹介をして頂いた企業様もとても素敵な企業さんで様々なメディアでご紹介をされている企業さんです。

最近新しい取り組みで営業活動をしていると、営業でご訪問をさせて頂いているにも関わらず、ご検討をして頂くだけではなく、世の中に広げていくための方法を考えてくださったり、色々な方をご紹介してくださったり、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。

軸をぶらさないこと、大義名分を明確にすることで直接的にお客様になってくださらなくても関わってくださる方の数は圧倒的に多くなると実感しています。

さて、明日も最高の一日になるように頑張ります!
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第272号~ゼロの自分との出会いも大切に~
2014.11.5

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 先日からすごい勢いでブログの
 アクセス数が伸びています。

 今まで1日に500人程度だったのが
 5000人くらいの方が見に来て
 くださっています。

 11月1日からアクセス数が増えている
 のですが、その理由を調べてみたところ、
 ソフトバンクの次期監督に工藤公康氏が
 就任することと関係していました。


 仕事とはあまり関係ありませんが、
 工藤さんが当時のダイエーから巨人に
 移籍をした際にファンに対して行ったことを
 紹介した記事のアクセス数がどんどん
 増えています。

 もしよろしければご覧ください!

 工藤公康さんが大切にする人との絆
 http://goo.gl/1qBAoh

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■ゼロの自分との出会いも大切に


 先週から今週にかけて3連休
 でしたがどのようにお過ごし
 でしたでしょうか。


 私は朝はゆったりと過ごしながら
 事務所でデスクワークをしたり、
 お打ち合わせをしたり、
 ゆったりとした時間を過ごすこと
 が出来ました。


 そこで普段はあまり見ることの
 ない、

 「大探検!京都国立博物館
 みやこの美へようこそ」

 というテレビ番組を見ていました。


 何となくテレビをつけて見ていた
 のですが、その番組内の出演者の方が
 発した言葉にすごく感動しました。


 現在放映されている、NHK大河
 ドラマ「軍師官兵衛」でも登場した
 千利休の子孫、武者小路千家の
 第14代家元、千宗守(せん・そうしゅ)
 さんがご出演をされており、歴史や
 茶道、茶室にかかっている掛け軸、
 茶具などについて解説をされて
 おりました。


 その話を聴いて、(おそらく知識が
 なく適切なコメントをいえないことに
 ついて)芸能人の青木さやかさんが


 「なんとなく昔習ったことなの
  かな…とか、知識がないから
  恥ずかしいな…という気持ちが…」


 とお話をされていました。


 それに対して千宗守さんが、こんな
 言葉を温かく青木さんにかけられます。

 -----------------------------
 恥ずかしいという気持ちがいけない
 ですよ。
 それが向上心を妨げるんじゃない
 ですか。ぶっちゃければいいじゃない
 ですか。

 そういうことを楽しむのも
 茶の湯を楽しむ醍醐味ですよ。
 -----------------------------

 ついつい、知識を持っていなかったり
 経験をしたことを目の前にすると
 恥ずかしい気持ちが先に来てしまい、
 一歩踏み出すことが難しくなって
 しまいますよね。


 でも、誰もが何かを始めるうえ
 ではゼロからのスタートでそれに
 1ずつ積み足していくしかない。


 ゼロの自分についても、積み重ねて
 いく途中の自分も、すべてを含めて
 楽しんでいく。


 千宗守さんの話を聴いてそんな事を
 感じました。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 「恥ずかしい」という気持ちは成長
 していくうえで必要だとは思いますが、
 それが先になってしまうと、一歩が
 踏み出せなくなってしまうなと
 思いながら、テレビを見ていました。

 「お茶」についてはあまり知識がなく
 関心もなかったのですが、千宗守さんに
 ついてもっと知りたいと思いました。

 素敵な言葉との出会いに感謝感謝です。

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第271号~これは便利!iPhoneキーボードの音声入力 ~
2014.11.3

◇◆ Be the Change! --------------------◆◇

 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 今朝は朝からびっくりすることが
 ありました…。

 勢いよく洗顔をしていたら
 鼻の中に指が入ってしまい、
 その時に鼻の中を切ってしまったようで、
 顔を洗い終わってタオルで顔を
 拭きながら顔を見てびっくり…。

 唇の上が真っ赤になっていました…。
 顔は優しく洗いましょう、笑。

 話は変わりますがCCCの創業者の
 増田氏の本にとても共感することが
 書いてありましたのでブログでご紹介
 させて頂きました。

 もしよければご覧ください。

 「世界初」「業界初」は顧客価値ではない。
 http://goo.gl/RnByBO

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■これは便利!iPhoneキーボードの音声入力


 SNSを利用されているお客様、特に
 iPhoneを利用されているお客様
 からご相談を頂くことで多いのが、


 「文字を打つのが大変で、
  SNSで情報発信するのにすごく
  時間がかかる…」

 ということです。

 そんな方にお勧めの機能が
 あります。

 私がiPhoneで利用しているのは
 iPhoneの音声入力機能です。


 ボイスメモのようにiPhoneに
 テキスト化したい内容を話し
 かけるとすべてテキストとして
 原稿を書き起こしてくれます。


 以前からこのような機能はあったの
 ですが音声の誤認識が多く、最終的に
 打ち直す必要があったので、以前は
 私自身あまり利用していませんでした。


 長文のメールを打つ際には、ノート
 パソコンを開いてメールを打って
 いました。


 ただ、最新のiPhoneのソフト
 ウェア(iOS8)ではその精度がかなり
 上がり、話した内容をほぼテキスト
 化してくれるようになりました。


 私もiPhoneでメールを打つ際には
 音声入力を利用するようになって
 います。

 音声入力を利用するには、「Siri」
 という機能が有効化されている必要
 があります。


 ホーム画面→設定→一般→Siriに移動し、
 「Siri」の機能をオンにします。


 そしてメモやTwitter、メールソフトなど
 文字を打ち込む画面で、日本語キーボードを
 表示します。


 そうすると、キーボードの左下に
 マイクボタンが表示されておりますので、
 そのマイクボタンを押してください。


 その後、iPhoneに向かって入力したい
 文章を話してください。
 すると話した内容が画面に入力されて
 いきます。


 文章の入力が終わったら最後に
 「完了」ボタンを押すだけです。


 音声入力時に句読点を入れたい時は、
 音声で「まる」「てん」と話すことにより、
 句読点を入れることが出来ます。


 ぜひiPhoneをご利用の方はお試し
 ください。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 本日は3連休の最終日ですね。
 お休みの方も多いのではないでしょうか。

 いよいよ、10月も終わり、11月に
 入りました。
 ついこの間、1月に入ったと思って
 いたのに、今年も残り2ヶ月…。

 寒さが厳しくなっていきますので
 体調を崩さないように、目標達成に
 向けて頑張っていきましょう。

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先日、カルチュア・コンビニエンス・クラブの創業者の増田氏の「知的資本論 すべての企業がデザイナー集団になる未来」という本を読んでいました。

すごく共感することが書かれていたので、一部ご紹介をさせて頂きます。


■知的資本論 すべての企業がデザイナー集団になる未来 by 増田宗昭氏
-------------------------------------
「これは世界初のサービスですから」というセールストークの陰に、「だから多少の不便や不具合は仕方ない」という言い訳が潜んでいることは、決して少なくない。

そういえば、人々に受け容れられることなく消えていった〝世界初〟の、なんと多いことか。だから私はCCCの社員には「〝世界初〟を目指すのではなく、〝顧客価値最大〟を目指せ」と、繰り返し話している。〝一番〟であるべきは、どういう点なのか。それを履き違えてはいけない。
-------------------------------------
知的資本論 すべての企業がデザイナー集団になる未来/CCCメディアハウス

一生活者として商品を購入したり、サービスを利用したりしているとこういう場面に遭遇することってたまにありますよね。

「世界初」と言われて利用してみたらすごくインターフェースが使いづらかったり、サポートが追いついていなかったり、提供者側に知識がなかったり…。

この本を読んでいて、「世界初」や「業界初」は顧客価値ではないんだと感じました。

増田氏も著書の中で述べられていますが、お客様が実際にいる場所に立って、五感を研ぎ澄まして、その目の前にいるお客様に本当に価値あることとは何かを考え抜いて、行動をすることでしか力のある企画は生まれてはこないんだろうなと思います。

本日は事務所でデスクワークをしておりました。

そして夕飯は友人と韓国料理を食べておりました。

その韓国料理店は名古屋駅付近にあるのですが、味も美味しく、駅から少し離れており場所が人通りがある通りから一本入るので、予約なしで入ることが出来るので、以前に利用をして今回はリピートして利用させて頂きました。

初回訪問時には「なんで味は悪くないのに、空いているんだろう」と思っていたのですが、今回の二回目の利用で、「ん??」と思うことが何回かありました。

あまり細かく書くとどこのお店か分かってしまうので書くのは控えさせて頂きますが…。味が良いのにちょっとしたことの積み重ねで足が遠のいてしまうことってよくありますよね。

すごく勿体ないなと思いました。
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第270号~Macで電話ができると意外と便利!?  ~
2014.10.31

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 いよいよ本当に寒くなって
 きましたね。

 先日、「そろそろスーツを秋冬用に
 着替えよう」とメールレターで
 書いたところ、
 「市川さん、もう11月なのに春夏用の
 スーツはないですよ(笑)」という
 メールを頂きました。

 たしかにそうですよね、笑。

 早速、昨日春夏用のスーツを
 クリーニングに出して秋冬用に
 切り替えました。

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■Macで電話ができると意外と便利!?


 先日、マックの調子が少し悪かったので
 新しいOSをクリーンインストール
 しました。


 ※クリーンインストールとは、
 ソフトウェアをインストールする際に
 既存のソフトウェアのデータや
 プログラムの影響を受けないような形で
 新規にインストールすること。

 パソコンを長く使っていると、だんだん
 パソコンの動作が遅くなったり、調子が
 悪くなったりしますが、クリーン
 インストールする事で新品同様にする事が
 できます。


 新しく入れたOSは「OS X Yosemite」
 という最新のOSです。


 OS X Yosemite
 https://www.apple.com/jp/osx/


 このOSを入れた後にお客様から
 お電話を頂いて、とても驚きました。


 携帯電話がなると同時に、同じWi-Fiに
 接続しているMac(パソコン)、iPadなどで


  090XXXXXXXXで着信
  応答 or 拒否


 と表示されました。


 そうなんです、iPhoneの電話機能と
 パソコンが連動しており、携帯に着信が
 あると、パソコンやiPadに表示されるんです。


 調べてみると、
 利用しているMacとiPhoneが同じ
 Wi-Fi(インターネット環境)に
 接続されていて、同じiCloud
 アカウントを使用していれば
 どちらからも電話をかけたり、
 メッセージを送ることが可能になった
 とのこと。

 電話をかけるときは、画面に
 表示される電話番号をクリック
 するだけで、MacからiPhoneを
 経由しての電話発信が可能になります。


 ※iCloudとは、iPhoneのデータや
 アプリなどをアップルが運営する
 インターネットに自動的に保存する
 インターネットサービスです。

 不具合などの理由で電話機を初期化
 したときや、機種変更などで端末を
 新しくするときに、データを以前の
 状態に復元することができます。


 うっかりバイブ設定にしていると
 気づかない時もありますが、パソコンにも
 表示されればすぐに気づけますよね。


 そこまで便利にする必要があるのかと
 思われる方もいらっしゃるかも
 しれませんが、感動をしましたので
 ご報告をさせて頂きました!


 Mac、iPhoneをご利用の方はぜひ
 お試しください!


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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 ~編集後記~

 昨日、交差点が赤信号だったため
 停止線よりも少し余裕をもって
 停めていたところ、トラックが
 右折をしてきました。

 「やけに大回りで入ってきたな」と
 思っていたらやはり曲がりきれずに
 トラックの側面部分が私の自動車の
 ドアミラーに、「コツン」。

 人がもし当たっていたとしてもケガ
 もしないくらいのスピードだったため
 自動車は傷もなく、何ともなかった
 ので一安心しました。

 これからの季節は皆さん忙しくなって
 きますので、安全運転期は気をつけ
 ましょう。

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本日は外出しているときにちょっとしたトラブルがありました。
交差点が赤だったので停止線前で停まっていたところ、トラックが右折をしてきました。

ところがなぜか動きが怪しい・・・。


そして、トラックが大接近。


おー…。ぶつかるぶつかると思ったら無事にトラックの運転席部分は通過していきましたが内輪差の関係でトラックの側面が私が乗っている車のドアミラーに「コツン」とぶつかりました。ゴツンまでもいっていなくて本当にこつんという感じです。


とりあえず、そのトラックはコンビニに入ってくれて、駐車場で待っていてくれました。私も少し走らせて、ドアミラーを見たところ傷も無く、普通にランプがつくので時間も勿体ないのでそのまま待ってくれていたトラックの運転手には声をかけずにそのままいきました。


これからの時期はみんな忙しくなると思いますので、安全運転、余裕を持っていきましょう。
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第269号~日常生活の【視点】を変えてみる~
2014.10.29

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 こんにちは、
 エニシアの市川武史です。

 最近の政治に関するニュースを
 見ていたら大学時代にアメリカ人の
 先生と話をしていた内容をふと
 思い出しました。

 その先生は、「財布を落としても
 中身もそのままで戻ってくるなんて
 日本はすごすぎる。それにも関わらず、
 なんで政治汚職がこんなにも多いの?」
 と不思議がっていました。

 今回は「倫理観と本音」という
 テーマで考えてみました。
 ぜひご覧ください。

 倫理観と本音
 http://goo.gl/A6MYnB

-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+-+

■日常生活の【視点】を変えてみる


 昨日、お客様からお電話でソーシャル
 メディアの運用方法についてご相談を
 いただきました。


 -----------------------------------
 いつもいつも仕事の事ばっかり
 情報を流していてもやらしいし…。

 かといって、私はFacebookで
 食事の写真ばかりをアップしている
 人の投稿を見てもあまり良いと
 思わないので、そんな投稿もしたく
 ないし…。

 どうしたもんですかね~?
 -----------------------------------


 このような感じのご相談でした。


 たしかにこのお客様はかなり
 「食」「文化」「サービス」に
 ついて深い見識を持たれており、
 いつもお会いするたびにおすすめの
 お店を教えていただいております。


  なんでそのお店が流行っているのか、
  どんな人がそのお店を利用しているのか、


 等々、独自の視点でいつも面白い話を
 聴かせていただけるので、話の本題から
 逸れて大体、2時間くらい話をして
 います、笑。


 つまり、何が言いたいのかというと、

 ・ソーシャルメディアだからって
  肩に力を入れなくても良い

 ・日々見ている何気ない日常も
  あなたの視点を入れると特別な
  情報になる

 ということです。

 このメールレターを外でお昼を
 とりながら読んでいる方はそのお店を
 深く観察してみてはいかがでしょうか。


本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。


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のんびりとした時間をすごすのに良い公園
http://goo.gl/n6qxim

約4時間の運転。4時間って半日ですよね!
http://goo.gl/LsPwB9

==========================

 ~編集後記~

 昨日から急に寒くなってきましたね。
 事務所の前では風がビュービュー
 吹いて落ち葉が舞っていました。

 まだ夏用のスーツを着ていますが
 そろそろ秋冬用のスーツに切り替え
 たいと思います。

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