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エニシアのメールマガジン【エニマグ】
第183号～【サービスの導線設計】看板の効果的な設置方法～
2014.4.11
☆目標まであと365日☆
◇◆ Be the Change! --------------------◆◇
こんにちは、
エニシアの市川武史です。
ここ数日、私の周りは皆さんマスクを
付けられています。
今年は花粉症だけでなく、PM2.5
など大気汚染から体調を崩す方も
多いようです。
くれぐれももお身体ご自愛ください。
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■【サービスの導線設計】看板の効果的な設置方法～
春夏用のスーツに衣替えを
しましたが、1着だけ少しウェストが
きつくて、名鉄百貨店メンズ館に
スーツのパンツを直しに持って
いきました。
太ったわけではありません・・・。
パターンオーダーで作ったはずなのに
最初から2センチ程度きつくて、
再調整するが面倒くさくてそのまま
あまり着ていませんでした。
そんな私のことはどちらでも
いいんです。
今年は調整して着ようと思って、
どこで直してもらおうかなと考えて
頭の中にすぐ浮かんだのが
名鉄百貨店メンズ館に入っている
リフォームスタジオさんです。
名鉄百貨店メンズ館はかなり前から
利用していたにも関わらず、
リフォームスタジオさんの存在は
全然知りませんでした。
2階から3階へ上がるエスカレーター
までの通路の途中を左手奥に入って
いったところにあります。
でも、何も案内が出ていなかったので
全然知らなかったんですね。
ところが最近、
「あなたのスーツが変わります」
という看板がそのエスカレーター前に
置いてあるのを見て、お店の存在を
知りました。
その看板はこちらのブログに載って
います。
名古屋名駅 メンズ専門
リフォームの達人ブログ
http://goo.gl/3c4U2C
そこで、「利用してみよう」と思った
わけです。
なんとリフォームスタジオさんは
7年前からお店があったそうですが、
看板を出されたのは最近だそうです。
お店の方と話をしてみると、今まで
気づかぬに素通りしていた方が
多かったそうで、看板を置いて
からお客様の数がかなり増えて
いるそうです。
ブログに看板の写真が載っていますが
すごく珍しいことが書いてあるわけ
ではありません。
でも、【存在を知ってもらう】という
点においては、すごく大きな役割を
果たしています。
ホームページ、チラシ、看板…色々な
販促、広報ツールがありますが、
まずはサービスの導線や流れを考えて
いくことがすごく大切です。
内容も重要ですが、ぜひまずは
導線から考えてみてくださいね。
本日も最後までお読み頂きまして
誠に有難うございました。
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～編集後記～
昨日の新聞を読んでビックリしました。
なんとドコモさんが音声通話の定額
サービスを始めるそうです。
現在、私が使っているドコモさんの
携帯は撤退してしまったBlackberry
なのでそろそろ機種変更をしたいなと
考えています。
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