こころに寄り添うおもてなし

わたしは以前、エステサロンにおいて
日本のみならず世界のVIPと呼ばれる方達の
接客・施術をおこなってきました。

その中で、大切にしていたことは
単なるサービスにとどまらない
心づくしの「おもてなし」を実践するということ。

とはいっても
過剰なサービスをするのではなく

お客様のこころに寄り添うということが
最高のおもてなしだと、考えていました。

例えば・・・

体温がいつもより低く感じたら
お部屋の温度を高めに設定したり

脱いだスリッパを履きやすいよう
位置を整えたり

雨の日は、濡れた靴や傘を乾かし
お帰りの際には、気持の良い状態に整えたり

今日はお話ししたい日なのかな？
それとも、静かに過ごされたいのかな？
と、お気持ちを読み取ったり・・・・

そんなふうに
「大切な人に、大切な時間を過ごして欲しい」
と思う気持が、真のおもてなしだと
思っています。

日本において「おもてなし」とは
大切な人への気遣いや
心配りをする心が築かれた
世界に誇れる日本の文化です。

相手のこころに寄り添うためには、

今なにを求めているのか、

表情などから読み取ることが

大切になってきます。

感情と表情は繋がっています。

言葉とは裏腹の本心が

無意識に現れたりするものです。

また相手の方に信頼していただけるよう、

自身の表情を意識することも必要です。

口角を上げ、

自然な笑顔が浮かんでいると、

人は安心し心が緩んできます。

笑顔は人の心を開く特効薬なのです。

と同時に

『おもてなし』のこころを伝える

最大級の表情であるといえます。

皆さんもぜひ、大切な人に、最高の笑顔で、

『おもてなし』をしてあげてくださいね。

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