現在の私の職種は正直不明、いろんなところに足を突っ込んだ状態でバランスとりが難しい。そんな状況なのにやむを得ない事情でケアマネをさせていただいております。こんな状況で申し訳なく思っているのですが、コミュニケーションの不足から大変なご迷惑をおかけすることになってしまいました。
高齢者世帯の方なのですが、最近体調が悪く、家で過ごすのが不安とのことで、ためしにデイを増やしましょう、となったのですが、あくまでその日限り。何度も説明し了解を得ていたと思っていたのですが、ご本人は定期で増えたと思っておられ、当日迎えがなかったことで(遅れていきましたが)大変ご立腹でした。1週間前に、確かに確認し了解を得たのに・・・。ですが、これはケアマネの落ち度です。これまでは確かに口頭でお伝えしても漏れのない方でしたが、やはり安心のためには目に見える形で確認できるようにしておかねばなりません。口頭だけでは不十分です。カレンダーで確認するだけですませてしまったことが間違いです。初歩的ミスと言わざるをえません。不快な想いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
とても本人に寄り添えていないことが情けない・・・