教育では教えられないこと

地元で評判の近所のパン屋さんに行った。

そのお店に行くのは数か月ぶり。

まして夜の時間帯に買いに行くのは更に久しぶりだった。

そうしたら、以前頻繁に通っていた頃のアルバイトの女の子がまだ働いていた。

まさかと思ったが、その女の子はきちんとこちらのことを覚えていてくれた。

特に何か会話を交わした訳ではなかったけど、接客の雰囲気から「私はあなたのことを認識しています」というのが伝わって来た。

単なる学生のアルバイトなのにそこまでできるなんてすごい。

店の教育と言うよりは、そのスタッフ個人の人柄なんだと思う。

お客様を感動させることって、マニュアルや教育では限界がある。

その女の子のアルバイトから、改めて教えてもらった気がした。