ネットのポテンシャルは想像以上に高い

パソコンを買い換えたので今までのプリンタを繋げてみた。

うまく接続できないので、サポートセンターに電話した。

そうしたら遠隔操作でトラブルを解決しますと言う。

詳しく聞けば、なんとサポートセンターからこちらのパソコンの画面を直接操作するとのことだった。

指示通りに操作したらサポートセンターと繋がったようで、画面を向こうで操作してトラブルを解決してくれた。

今までは電話で受けた指示をユーザーが自分で操作して解決していた。

でも、恐らくこれからはこの方法が主流になってくるのだと思う。

これには本当に驚いた。

完全に一般人の想像を超えたサービスが始まっている。

だからインターネットの限界ってどこにあるのだろうと考えると、ネットの持つポテンシャルのほんの一部しか引き出せていないのかもしれない。

１０年後にはどんな革新的な技術が実用化されているのか。

予想もできない。