消費者心理と高付加価値

今頃だけど、やっとザ・リッツ・カールトン東京に行ってきた。

45階のラウンジバー。

やはりというか、噂通り、ホテルの対応は素晴らしかった。

まずラウンジやバーでは、コートを預かってくれる仕組みになっている。

そしてその際には名前を聞かれる。

それによって、その後は基本的に事あるごとに固有名詞で対応する仕組みになっていた。

僕にも「佐藤様」と事あるごとに対応してくださった。

また、スタッフの方々もタイミングを見て話しかけて下さったりする。

当日はジャズの生演奏があったので、本日はチャージが2500円になりますとのことだったが、それでも安いと感じさせる雰囲気だった。

世の中商売はとにかく少しでも安くなんて風潮もあるけど、ここでは無縁。

高い料金でも、高付加価値を提供していれば決して高いと感じない。

これが消費者心理。

本当に不思議である。

これからは、是非こう言いった高付加価値ビジネスを目指したい。