購買頻度の低い商品なら

めがねを買い替えた。

恐らく5年ぶりくらい。

滅多に買わないので、やはり購入の際の選択基準がわからない。

だからどうしても自分の選択が正しいかわからないので、いくつかのめがねを選ぶものの選びきれない。

担当してくれた店員さんからは、アドバイスや提案をしてくる気配もない。

購買頻度の低い商品には、ほとんどの場合で選ぶスキルがない顧客がほとんど。

そんな時こそ、店員さんからの客観的な意見とアドバイスがほしいと思う。

価格の安さと即日渡しをコンセプトにしているめがねショップだったが、それ以前の基本を忘れているような気がした。

やはり基本は、お客様とのコミュニケーションの中から、プロとしてのアドバイスができるかどうかである。