提供する物の価値以前の問題

先日買った中古パソコンを、再度中古ショップへ持って行った。

早速症状を説明すると「ウィルスですね」とか「それは自動アップロードですよ・・・」と決め付けてかかられた。

要はこっちは悪くないというスタンスが見て取れる。

使った感想ではどうも違うように思っていたので、この対応には正直びっくりした。

とにかく一度見てみようということでパソコンを立ち上げると、幸い症状がすぐに現れた。

それを見たら今度は「あぁこれはどっちでもないですね」と言う。

接客をしていれば、お客様からの様々なご意見をいただく機会も多い。

そういった中で専門知識のないお客様は、時には勘違いされる場合があるのも当然のこと。

だからと言って、なんでも決め付けてかかるのはもっともやってはならいことである。