普段からの心構え

「20分程で戻ります」

近所にある個人商店にこんな張り紙があった。

個人でやっているから留守番がいないので、仕方なく張り紙をして出かける。

それ自体はいいと思う。

しかし、残念ながらこの文章は自分中心に書かれている。

本来なら「何時何分に戻ります」と書かなくてはならない。

これでこの店のご主人が、誰の方を向いて仕事しているのかがわかってしまう。

どこを向いて仕事をしているのかということは、こういうところに自然と出るもの。

だからこそ、普段からの考え方が需要なのである。

これを読まれた時、お客様はどう感じるか？

普段の生活でも、相手はどう感じるか？

常にそんな自問自答が必要であるように思う。