お客様は店のどこで判断されているのか

先日、店のトイレの電球が切れてしまったので、スタッフに交換をお願いして帰宅した。

後日出社すると、元の包みに古い電球を入れて「交換完了しました」と書いてあった。

特に報告は求めていなかったが、こういう事に対してもきちんと対応してもらえると非常にありがたい。

やはり報告、連絡、相談は社会人としてのマナー。

なんでもかんでも報告する必要はないにしても、緊急かどうか、重要かどうかは、伝える相手の立場になって考えて速やかに行動することが大切である。

お客様やお取引先業者さんは、そういうところを見ていらっしゃる。

また、そこで全てを判断されている。