こういう目標もある

今日は休みを頂いたが、店から電話入った。

いつも私が担当しているあるお客様が、どうしても今日来たいとのことだったので予約を入れてしまったとのこと。

もちろん他の担当者で。

基本的には、ご予約いただく際に担当者の希望を伺うようにしている。

だから担当の希望はないと言われたら、空いているスタッフが対応させて頂けば良いと思っている。

お客様の中には、特に担当制でなくても構わないと思っていらっしゃる方も多い。

個人的には私の担当しているお客様が、他の担当者でも構わないと思ってくださるならそれほど嬉しいことはないと考えている。

それはお客様が私ではなく、お店に付いて下さっているということになるからである。

また、誰がやってもお客様に評価して頂いたなら、それは働いてくれているスタッフの技術レベルが上がっているという証明にもなる。

できれば全ての顧客を引き継げるようになったらいいと思っている。

そういう日がくることを目標に、みんなで取り組んでいきたい。