「整体をしばらく受けていないと体重が増えてきます」という
お客様がいらっしゃった。
恐らく代謝が悪くなったり、自律神経が乱れたりすることも関係
しているからだと思う。
またあるお客様は、「肩がかなり軽くなりました。でも、それ以上
に自分でも気がつかない部分で、もっと良い効果が出ているのでしょ
うね」と言って下さった。
まさにその通りである。
お客様自身でそこまで気がついてくだされば良いのだが、ほとんど
のお客様はそこまで気にもしていないし、体で実感した部分だけし
かご理解していただけていないのが実情。
確かに、とりあえずお客様自身が良くなっているのを実感して頂け
れば、それで良いのではないかという意見もある。
しかし、サービスを提供しているものの義務として考えれば、はた
してそれでいいのかと思ってしまう。
そうでなければ、深い意味での顧客満足は提供できない。
なぜなら、本当の顧客満足とは顧客自身も気がついていない部分だ
からである。
この部分に対して、どれだけ気がつけるかどうかで決まってくる。
どうせ仕事をするなら、ただやるだけでなくとことんやった方が自
分も面白いはず。
これからも、そういう仕事をしていきたいと思う。
そういう考えが、結果的に顧客満足に繋がるのだと思う。
