接客の際のモラル

この仕事は、感謝されるし喜んでももらえるし本当によい仕事だと思って仕事をしているが、最近立て続けに整体院でのスキミングや痴漢行為等のとんでもない事件が報道されてしまっている。

いつも、世間から見て決して地位が高いとは言えないこの業界を、少しでもよくできればと思って仕事をしているつもりであるが、そういう事件が報道されてしまうと業界のイメージダウンは避けられない。

信念のない経営者に、やる気の無いスタッフ。こんな職場があったとすれば、間違いなくそういう事件は起きる。こういう事件を防ぐ為には、1人1人がもっとモラルを持って行動する事が必要になってくる。

しかし、各人がそれぞれ自覚を持ってこういうことに気が付く事はなかなか難しい。

やはり、そいういった事は経営者が率先して取り組んで、何の為に働くのかという考えをスタッフに伝えて行けばならないと思う。

リッツ・カールトンホテルでは、「紳士淑女が、紳士淑女をおもてなしする」というのがある。スタッフ全員にそういう自覚がれば、どんどんよくなっていくと思う。

だからボディ＆バランスも、スタッフ全員が紳士淑女であるとい自覚を持って、お客様に接していきたいと思っています。