責任者の喜び

お客様から喜んでもらえると素直に嬉しいものだが、最近は今までと少し違ってきた。

あるお客様が、技術的に非常に満足されたようで、治った治ったと施術後にかなり喜んでくださっていた。

私も嬉しかったが、喜んでくださっているのは自分が対応したお客様ではなくスタッフが対応したお客様。

スタッフがお客様から直接評価されたと言うことが嬉しかった。

しかも、技術的に詳しく教えていなかったような事まで自分なりに考えて対応していたようで、そこには大きく成長した後も見えた。

小さいお店ながらも責任者として、最近はそういう時が一番嬉しい。