今朝のニュースでキャンセル料がかかる直前（30日前）の
キャンセルが多くて座席の供給がしっかり出来ないとの
理由から90日前くらいからかかるように変更されるような
話しが出ておりました。
これは事前にいくつものツアーを同時に予約していることが
原因のようですが、私たち旅行会社にとってもなかなか大変な
ことになりそうです。
まあ実際にはパンフレットを作成している旅行会社さんが
得するような仕組みなのでしょうが・・・
90日前になることにより、座席が実数に近い形となりますので
ありがたい面もありますが、本当に都合が出来てしまって行けない
ようなお客様でキャンセル料がかかるのは申し訳ないような。
現在、区別する方法がないので仕方ないとは思いますが
かなり慎重になるのは間違いないですね。
とにかくお客様への説明などもしっかりと行わないといけないので
しっかりと議論をして欲しいと思います。