もう少しでＧＷに突入します。
今年は会社によっては９連休というところも
あるのではないでしょうか？
当社はカレンダー通りの営業で、あまり気にするような
お休みではありませんでしたが、今年は５月３日～７日までの
５連休がありますので、休みボケにならないようにしたいです。
今年は関西空港からのチャーター便などの
本数というか、マッチしたツアーがあまりなく、せっかくの
大型連休の割にはちょっともったいないなぁと
思っております。
それにしても日本からのツアーは、ピークの時期と
閑散の時期との旅行代金が違いすぎて、それが旅行者の
不満になっているのではないでしょうか？
最近では海外航空券を購入する際でも
平日と週末で運賃が少し違っているし、お客様への
ご説明の際でもご理解して頂くのに時間がかかり
私たち旅行会社にとっても不満です。
さらに不満なのが、燃油特別付加運賃と呼ばれる
簡単に言うと燃料代なのですが、これがヨーロッパだと
約２０，０００円くらいかかります。
これは大いに不満です。これだったら最初から
運賃として一緒にしたらいいのに、別途かかりますじゃ
お客様にとっても何それ？って感じになりますよね。
ツアーのパンフレットを見てもそうですが
８８，０００円って書いてあるものがあったとしても
実際に支払いをするのが、１０万円以上になるケースも
あり、なんか損した感じがしますよね。
パンフレットを作成している旅行会社さん
もっとお客様の目線に立って企画して下さい。
そんなことばかりしていると、近い将来旅行会社の
必要性がなくなりますので、よろしくお願いします。
お客様あっての商売です。
これを忘れずに。。。