こんにちは。身和子です
今日はちょっと私の日常で嬉しかったことを書いてみますね
よろしかったら。
「あり得ないサービスを受けるとお返ししたくなる」
いつも行くお花屋さん。
でもお店の方がよく変わるので、
最近はお顔見知りの方がいないな～と
思いつつお買い物。
サービス商品（であろう）ブーケがとっても素敵で一目惚れ。
ただ、バラやチューリップは開き気味だったので、
あと数日でダメになってしまうとも予測済み。
「これ、数日は大丈夫かしら？」
「すごく綺麗ね～」と私。
「そうですね～ 暖かいお部屋だと・・う～ん。」と店員さん。
しばらく他のものを物色したけれど、
でもそれがとてもすてきだったから、
これください！ とレジへ行きました。
すると、店員さんが、
「このバラ、ちょっと開いてしまっているので
お取り替えさせていただきますね^^」と。
ええ～～！！！よろしいんですか？？ と私。
だって、それを承知でちょっと割安なブーケを
購入しようと思っていたのに、
「思いがけないサービスと心配り」。
ちなみにバラは結構高いです。
だから私が購入しようとしたブーケで、
新しいバラに交換してくださるというのは、
お店にとってものすごい損なこと。
でもきっと、私が「いつもお花を購入する人だ」。
とその方は察したのだと思います。
だから古いお花は売れない・・と。
ちなみに某有名お花屋さん。
個人店ならまだしも。
もちろん、そこのお店でまたお花を買うのはもちろんだけど、
あ～
なにかお返ししよう
と思うのでありました^^
これはサロンに限らず、あらゆるサービス業にも言えることですね。
「長い目でみてお客様を大切にする」。
それが信頼と長く続けられる秘訣だと。
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毎日こういうラッキーなこと、たくさん起こります
有り難いです。。