会員数世界No.1のスポーツジムの会員獲得戦略

2024年８月27日（火）

こんにちは。

ウェルネスビズの田村真二です。

今日お伝えするのは、アメリカのあるスポーツジム会社の実話です。この会社は、1992年にスポーツジムを開業し、現在の会員数はなんと世界No.1です。

少し補足しますと、アメリカは世界で最もフィットネス会員数が多い国で、その数は7,000万人以上と日本の10倍以上に及びます。

また、アメリカはフィットネスの企業間競争が非常に激しい国でもあります。このスポーツジムは、そのアメリカと世界において会員数No.1を達成し、今なおその会員数を増やし続けています。

このスポーツジムのように、フィットネス業界や理美容業界、小売業界、飲食業界などの店舗ビジネスでは、日本でも顧客獲得競争が激化しています。しかし、このスポーツジムが採用した戦略は、業界を問わず圧倒的な数の顧客を獲得しています。

例えば、理美容業界ならQBハウス、小売業界ならユニクロ、飲食業界ならサイゼリヤが、同様の戦略で多くの顧客を引きつけています。

このスポーツジムは、一体、何をしたのでしょうか？

答えをお伝えする前に、このスポーツジムの創業者が、会員数を増やすうえでどのような問題意識を持ち、どのような解決策を考えたのかについてお伝えします。

 ジムに通わない理由と解決策

「なぜこの町の８割以上の人々はジムに通わないのだろうか？」

1992年、アメリカでジムを創業したマイケル・グロンダール氏は、こう自問自答しました。

彼は、その理由を「フィットネスに高いお金を払いたくない」「筋肉を見せつけるような人たちが苦手」という２点にあると考えました。

そして1998年、彼はジムの運営方針を大幅に転換するとともに、月会費を15ドルから業界最安値の「10ドル」に引き下げると、入会者と会員数が急増しました。

彼はフランチャイズ展開を通じて、全米および周辺国で急速に多店舗展開を進め、会員数はあっと言う間に世界トップへと成長しました。

彼が創業したジム「プラネットフィットネス」が８月６日に発表した2024年６月30日時点の会員数は1,970万人、店舗数は2,617店舗に達しています。

 ポピュラー・プライス

1,000円カットで知られるQBハウス（現在は1,350円）、1998年にフリースを1,900円で発売したユニクロ、「ミラノ風ドリア」を300円（発売当初は480円）で販売するサイゼリヤなど、圧倒的な低価格は多くの顧客を引きつけます。

このように、国民大衆が気軽に買える価格を、「ポピュラー・プライス」と表現します。プラネットフィットネスが会員数で世界No.1になれた最大の理由は、このポピュラー・プライスを最初に提供したことにあります。

それでは次号をお楽しみに！