こんなに簡単な方法で客単価４倍アップ！
2023年10月３日（火）
こんにちは。
今日は、「こんなに簡単な方法で客単価４倍アップ！」ということついてお伝えします。
先日この話をある大手企業の幹部の方にしたところ、彼は「そんな簡単な方法で売上が上がるんですね」と驚いていました。
さて、あなたはどうでしょうか？
このブログをお読みいただいている方の中には、同じようなことをすでに行っているかもしれません。あるいは、なんとなくこういうやり方があるということを知っていたかもしれません。
これは私自身の体験談です。
見た目は同じような歯医者で、同じような技術にも関わらず、いとも簡単に客単価を４倍にした方法です。
私は長年、歯医者には年に１回程度しか行っていませんでした。しかし、転居に伴い２年程前に新しい歯医者に変えてからは、３カ月毎に通っています。
歯科健診とクリーニングで３カ月毎に歯医者に行く人は必ずしも珍しくありませんが、私の場合は以前の４倍ですから、これは大きな変化です。
その理由は、以前通っていた歯医者は歯科健診後に次回の予約を取っておらず、年１回くらいでいいだろうと私が勝手に考えていたからです。
しかし、今通っている歯医者は、歯科衛生士が次回健診日の予約を取るシステムを採用しているので、強制ではないものの予約を入れざるを得ません。
私は歯医者に行かずに痛い思いをしたことがありますので、私にとってはいいシステムなのですが、これは歯医者のビジネスにとっても素晴らしいシステムです。
なぜなら、歯科健診の個人負担額は１回につき３千円ちょっとです。健康保険を利用するため個人負担は３割ですから、本来の費用は約１万円です。
つまり、以前通っていた歯医者の（私の）年間顧客単価は約１万円でしたが、現在通っている歯医者では約４万円と、同じ患者に対して４倍高い客単価を得ているということです（しかも広告費はゼロ）。
重要なことは、どちらの歯医者も技術面や接客面についてはほぼ同じだということです。
つまり、客単価４倍の違いは、マーケティング・システムのちょっとした違いだけということになります。
これは他のあらゆるビジネスにも応用できるシステムです。
例えば、フィットネスクラブやジムならこんな具合です。
パーソナルトレーニングを30分3,000円とか5,000円とか、単発で販売するだけではなく、会費に組み込んでサブスクリプション販売を併用するといいでしょう。
たったこれだけのことですが、１店舗で年間1,500万円以上の売上（粗利）が上がることは珍しくありません。しかも、サブスクリプション販売なので安定的な売上が期待できます。
顧客や売上をもっと増やしたいですか？
それなら、まずはマーケティング・システムの見直しから始めてみてはいかがでしょうか。
それでは次号をお楽しみに！
