SSTとして使える

サービス接遇検定3級に

不合格となった次女。

あと少しという惜しい点ではあったので、

改めて再受験することになりました。

過去問を解くだけではダメだったので、

こちらを購入。

1回で受かる!サービス接遇検定準1級・2級・3級 テキスト&問題集

イラストが豊富で分かりやすいです。

接客業の心得・行動の基本みたいなことを

教えてくれる参考書なのですが、

ただ読んで問題を解くだけではもったいないくらい

SST（ソーシャルスキルトレーニング）としても

使える！

例えば

閉店間際にお客さんが来店。

店員はお客さんに背を向け、

腕時計をチラ見、表情は迷惑そう…。

「この状況で腕時計を見ていたら、

お客さんはどう感じるかな」

「こんな顔をされたら、どう思う？」

など次女に問いかけていきます。

もう小学生のころからそうなんですが、

感情を表現する言語に乏しいので、

「嫌な感じ」ぐらいしか出ないです。

そこを「どんなふうに嫌なの」

とか突っ込んでいきます。

ときにロールプレイをすることも。

相手がどう思うか、どう感じるか。

どのように受け止めるか。

それを想像したり考えたりすることが

本当に苦手です。

それに取り組めるので、

このテキストはいいかも。

次女はいまファストフード店で

アルバイトをしています。

「お客様というべきところを

お客さんて言っちゃった」そうで、

このテキストでやったことが

少しづつ現場で生かせてはいるのかな。

(「お客様」と言うべきだったことを

理解しているので）

人生を変えるような大きな受験には

こちらを！

フラワーフォトセラピーで

「ダメかも―」なネガティブ感情を解放、

試験で最高のパフォーマンスを生む朝食、

受験の心得の知識を生かして

合格を勝ち取りましょう。

学生には厳しかったかな

軽度知的障害、大学年生の次女。

先日、サービス接遇検定を受験。

オンライン受験のできるCBTを利用。

CBTはその場で合否が分ります。

…結果、次女は不合格

合格率７０％、過去問２回やれば合格と

言われている試験ですが…。

次女は私と過去問を使って勉強してきました。

試験前は８割は取っていました。

（６割以上で合格）

まあ合格かな、と思ってましたが、

若干、不安な面もありました。

社会人なら誰に教わるでもなく、

仕事を通して身に付けていく知識が

問われる問題が何問か出題されます。

例えば

社内と社外での敬語の使い分け、

封筒の表書き（御霊前か御仏前か）

みたいな問題です。

過去問解きながら覚えていくのですが、

同じ問題は頻出しないので、

試験当日、この手の問題がそれなりに出たら

厳しいな、と感じてはいました。

結果、次女は不合格でしたが、

あともう少し、という点ではありました。

過去問さえ押さえておけばいける、と

踏んで受験させたのですが、

やはり参考書も使ってしっかり対策しないと

学生には厳しいかなー。

社会人ならノー勉でいけそうですが。

ちょっとこの後どうしようか、

次女と悩み中です。

気分転換に映画に行きました、

「ひつじのショーン」

ひつじたちに振り回される

牧場主が…。

しかし、独身の彼にも春が訪れる予感。

受験はこれでバッチリ対策を。

必勝！「受験生の朝ごはん」zoom講座開催します

今年３月に開催した

「成長期の子供とママをサポートする

食事と栄養」zoom講座、

大変ご好評をいただきました。

ありがとうございました。

『「成長期の子供とママをサポートする食事と栄養」zoom講座を開催します！』

このたび、新たに

受験生とお母さんのためのzoom講座

「もうイライラしない！　

受験生のママが今すぐできる

『心と食のサポート術』」

を企画しました。

もうイライラしない！受験生のママが今すぐできる「心と食のサポート術」｜朝陽音(あさひね)

フラワーフォトセラピーは

セラピストのよこやまみな子さんの

優しい声で癒しを、

分子栄養学は安永美紀さんの

楽しく分かりやすい講座です。

今回はさらに

「現役塾講師から聞いた

受験生とお母さんの心得」もお伝えします。

またフラワーフォトセラピーも

遠隔の技法を使い、

お子様の癒し（お子様不在でも大丈夫）か

お母さまご本人の癒し、

どちらかをご選択いただけます。

受験まであと少しの今だからこそ

心と体を整え、心得を生かして

いざ、本番へ。

「博士ちゃん」のアウシュビッツと障害の壁～追記あり

昨晩のテレビ番組

「博士ちゃん海外プロジェクト第9弾

サンドイッチマン負の世界遺産アウシュビッツへ」

は大変、見ごたえがありました。

過去の放送｜サンドウィッチマン＆芦田愛菜の博士ちゃん｜テレビ朝日

私も「アンネの日記」や「ソフィーの選択」、

「愛の嵐」といった書物や映画を通して

それなりの知識は持っているつもりでしたが、

それでも映像を見ると新たにこみあげてくる

感情、思いもあったし、

また知らなかった事実などもあって

本当にこの番組を見て良かったです。

そして一番、見せたかった次女は

武道の練習で不在

２０時半ごろに帰宅したので、

とにかく残り３０分でも、と見せました。

まず「アウシュビッツって知ってる？

知らなかったら人として恥ずかしいよ」

と聞いたら「知らない」

いやいや、高校で世界史選択してたよね

こういうところなんですよね…。

本当に、常識が欠落している。

自分の興味があることしか

関心も抱かず、理解しようともしない。

あの番組から感じるものがあるはず、

と私は信じたいので、

「この壁で見せしめとして射殺されたんだよ」

「駅で降りたら『死の選別』があったんだよ」

などと説明してみたのですが…

「フーン」と関心が薄い。

たぶん本人は怖いのです。

怖いから直面できずにごまかしてる。

自分とは関係ないとシャッター閉めることで

自分を守ってる。

でも私は見て欲しいし、

そこから感じ、考えて欲しい。

本当にここが歯がゆくてたまりません。

こういうことは

日常の他の面でもあって、

何というか、それが次女を

幼いままにとどめ置こうとする力になってる。

これが「軽度知的障害の壁」なのかな。

私もいまだに

「シンドラーのリスト」は見られません。

悲惨さに耐えられないと思うんで。

だから次女の気持ちも分からないでもない。

それでも「人として」、

しっかり関心を持って欲しかったな。

この壁をどう乗り越えて、

どう人としての深みを持たせるか。

少しでもいいから、

次女の心の底を掘り下げたい。

思春期の障害児育児、

難問です。

～追記～

ですが、ここ1～２年で

次女の心の底は深まってはいます。

美しいものを美しいと感じて鑑賞したり

『美しいものを』

ガザに関する報道番組も

しっかり見たこともありました。

『次女の受験と成長』

ですが、私が今回の記事のように

感じてしまうのは、

まだまだこういったことが

次女の中に定着していないから。

心の成長はしている、でも定着していない。

そこが一番、歯がゆいです。

定着するまでは何度も次女に働きかけ、

感情を引き出していく。

これしかないかな…。

秋の楽しいひととき

昨年３月に長女と

香山園と武相荘に行ったのですが

『長女とデート～香山園と武相荘』

香山園には桜梅桃李という

古民家レストラン＆カフェがありました。

（駐車場がないのでご注意）

完全予約制につき、そのときは諦めたのですが、

いつかここでランチしてみたいと思ったものです。

私は毎年、文章教室仲間と女子会しているのですが、

このたび、こちらを利用することになりました。

仲間たちも存在を知っていて、

「一度、行ってみたい」と思っていたそうです。

小田急線鶴川駅から徒歩５分くらいかな、

大きな庭園の中にあります。散策できます。

畳のお部屋でランチ。

前菜から始まり

カブのあんかけ

メインは肉料理と魚料理から一品、選びます。

私は鰆の西京焼きにしました。

デザートも選ぶスタイル。

抹茶のようかん、わらび餅、パウンドケーキから

一品選びます。どれもミニサイズです。

ほうじ茶付きですが、私たちは＋料金でコーヒーに。

私は抹茶のようかんにしました。

見た目も美しく、味も良く！

もう大満足です

私たちはカルチャーセンターの

文章教室で一緒でした。

もう２０年以上のお付き合いになります。

今でも書き続けているのは

私ともうお一人。

私はかなり前に教室を変えて

今は地元の文章教室にいます。

もうお一人は一昨年、児童文学の分野で

作家デビューを果たしました。

私もいつかは自分の作品を本に、

と思い続けているのですが、

なかなか厳しいです

年齢も環境もバックグラウンドも

バラバラな私たちですが、

「人生楽しもう」という意欲が強い

ところが共通項かな。

楽しくおしゃべりし、

武相荘まで足を延ばして

秋の一日を満喫しました。