【重点要約】
マネジメント＝ マーケティング＋イノベーション
マーケティングは己知己から始め自分たちが何をすべきかに向き合う。その後、己知人⇒人知己と進め黙っていても相手からやってくる状態にする。
イノベーションは予期せぬ事態に恐れず変革を受け入れ劇的な変化を引き起こす。これも己知己から始めることが必要。
どちらも学習回路を開く＝「仁」の状態でフィードバックから修正していくことが本質的に必要。
【その他メモ】
・マネジメント論の要点
①自分の行為を観察せよ
②人の伝えようとしていることを聞け
③自分の在り方を改めよ
・仁たらんとする態度が仁となる
・integrity→柔軟性を伴った誠実さ
・顧客の声を聞くことは、既に見えている顧客の意見になってしまう
・現場、マネジメント、トップマネジメントの各階層の良質なコミュニケーションが組織に重要。各階層が学習を通じて常に変化すべし
・外の世界の情報により君子が学習し自らを新しく通り変えていくことができる
・自分自身を場として開き、仁を志す人々とつながっていくことが社会を秩序化するP2P型の倫理