性格の違いか？
と思う出来事があった。
お店で、
○○ありますか？
とまずは男子に尋ねた。
彼は、
分からないからか、
ないですね〜、との答え。
後は曖昧な笑顔（笑）
同じ質問を女子に投げると、
少々お待ちください。確認します。
と探し始めてくれて、
見つけてくれた。
同じ歳ぐらいの二人の子に、
同じ質問をしたところ、
全く違う結果になった。
これを仕事に置き換えてみると？？
この書類ありますか？
ある人は、
すぐは出てこず、イレギュラーの事だから、ありません。と答えるだろうし、
違う人に尋ねると、
お待ちください。探してみます。こんな書類がありますけど、代わりの書類になりますか？
と答えるだろう。
全く違う結果にもなるし、
相手の満足度にも違いが出る。
私は勿論後者の姿勢でありたいと思うし、
相手が何を求めていて、
何を必要とするのか、
何か代わりになるものはないだろうか？
と考えていける仕事人でありたいな。
バイトの男女の受け答え、
二人の姿勢、
大いに勉強になった（笑）
何でもかんでも、
ダメです、ありません、無理です、
と答えるのは簡単であるけれども、
相手の満足度は低くなる。
いつも相手の視点で考えていける仕事をしたいなぁ、と思わせてくれる出来事であり、気づきだった。お客様の満足度を高められる仕事をしていきたいな、と感じました。
日常のワンシーンで、
何気ない事にふと目を向けてみると、
勉強になる事って、
沢山あるなぁと思う一コマでしたっ
勉強させていただきました‼️
今日も1日ありがとう。