今回は、メラビアンの法則について。
有名な法則ですよね。よくマナー研修の時に説明されることが多いように感じます。
メラビアンの法則ですが、研究の内容としては、『コミニケーションをしているときに、話しをしている内容と声のトーンや態度に矛盾があったときに、どのような部分に情報の比重をおくのか？』というものでした。
結果、
- 話の内容や言葉の意味が7%。
- 声の質や声の速さだったり大きさや口調などが38％。
- 見た目や表情やしぐさや目の動きが55％。
例えば、芸能人の竹中直人さんがギャグで『笑いながら、「このヤロー」と言いながら怒る』。
（私はけっこう好きなギャグです。）
これは、本当に怒っているとは思えないので、ギャグとして成立しています。
まさに人は実際の言葉よりも、表情などの情報を優先しているということ。
ただ、状況にもよるのでしょう。
人とコミニケーションをしているときに、笑った顔をしているけど、絶対怒ってるよ〜とおもうときは誰しもが経験していることではないでしょうか。
気づかない人もいますが、、、。