こんにちは、西田光弘です。
今回はこちら、「通販生活」特集のピカイチ辞典を取り挙げて、
マーケティングの観点からお話をしていっています。
他のビデオでお話をしたように、通販生活、ここの、お客さんのもっとも不満、
不安を抱えていることを解決しているのがこのヘッドコピーだ、というお話をしました。
それを補充、補足しているのがこの横の２行、１行です。
そして通販生活がいつも特筆されているのは、必ず「お客様の声」、
場合によっては大体有名人の声なのです。
この声が、特筆するべきことなのです。
声を使うのなんて当たり前じゃん、と思うかもしれないのですけれども、
ちょっと考えると、これはすごいことなのです。
たった見開き２ページに、たった１人だけの使った人の声を載せて、
もう次は違う商品なのです。
もちろん、「お客様の声」というのはたくさんあった方がいいというのが
一般的な見解なのですが、この1品に対してこの「お客様の声」で売っているのです。
というと、この「お客様の声」の取り方というのは、ものすごく僕らには役に立ちますよ、
ということなのです。
そして大体２パターンあります。
１つは、１つの商品。
これなんかはロングセラー商品なので、
ロングセラーで長く使って私は、私はというのはお客様の声の「私」ですね。
私はこのメリットをすごく享受しているよ、というタイプの声。
それからもう１つは、こういうロングセラー商品ばかり取り扱ってる訳ではないのです、
ページを進んでいけば。
すると、「愛用歴６ヶ月」とか、３ヶ月とか１年とか、
比較的短い人の声を使っているのですけれども、
その愛用歴に対してこんだけのベネフィットがあるよ、
ということで、売れてしまっているようなのです。
僕らはお客様の声、やはりこの「通販生活」から学ばないといけないな、
という風に、今日お話をしていてまた僕自身、再確認しました。
こういうマーケティング情報、経営情報を発信していますので、
チャンネル登録、まだしていない方はしてみてください。
もう１回している方は、２回目以降しなくて大丈夫です。
それではまた違うビデオでお会いしましょう。
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