自宅サロンで今日も元気に笑顔満開でお客様をお出迎え！
施術も喜んでいただけてお客様も自分のハッピー♪
と、そろそろお客様がお帰りになる、そんな時・・・
・あ、次のご予約のお客様、あと○分で来ちゃうな～
・うわ～！子供のお迎えの時間があと○分後！
・家族がそろそろ帰ってくるかもしれない・・・し、帰ってこないかもしれない・・・微妙な時間だな～
なんて思いが頭をよぎる。
焦る自分は頭の中の意識が目の前のお客様から離れていることに気がつかない（気がつけない）
お客様が帰られるその瞬間！
次回のご予約のお話もできたし、もうすべてOK！と頭の中は次の行動へGOサイン全開
全くもって無意識に・・・
・顔面から笑顔が消滅
・お客様が玄関を出られた瞬間に無意識で施錠（鍵）。ガチャン！と音を立てて急いで閉めている
・玄関の電気も速攻で消灯
・先程までのおしとやかさはどこへやら・・・ドッタンバッタンと大きな音を立てながら次の予定の準備開始
などなど
この恐ろしい無意識の連鎖は
先程までのお客様の満足度を一瞬で底辺まで下げていることに気が付かない
玄関先で別れたお客様と言えば
いきなり無表情で挨拶をしてくるオーナーに？？
出た瞬間に鍵をガシャンと掛けられ「締め出された感」にショック
玄関が一気に暗くなり出口で唖然
ドタバタしている雰囲気の生活音が玄関外まで聞こえてくる・・・
という本当にあった怖い話
これはわたしがお客様に直に聞いてから
「最も気をつけていること3つ」のうちの一つ。
【無意識】で
すべてを台無しにしないように
別れ際とは
「終わりよければすべて良し」
「立つ鳥あとを濁さず」と諺にもなるくらい、やはりとっても大切なことです
自宅サロンアドバイザー・陽の音色
代表 たかさかみや
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