お客様の目的 ＝ 施術の良さで悩み解消 + α
わたしが新規のお客様に会い、最初にカウンセリングで聞くこと。
それは
うちに何を求めて来店しているのか？
ということです♪
え？
当たり前じゃん！！怒
今更なにいっとんじゃーーー！！怒
そうですね！笑
ごめんなさい！涙
当たり前のことですよね、そこを聞くのは！！
でもだからこそ、
当たり前すぎて、ないがしろにしやすい
というところがポイントです！！
最初のカウンセリングで聞くこと（お悩み）
例えばうちのリンパなどのボディ系メインのサロンなら
（大雑把ですが）
むくみをどうにかしたい
痩せたい
体のなにかをすっきりしたい
（お客様は漠然としていることが多い）
などそれが当てはまりますよね。
エステなどお顔専門だと
しみ、しわが気になる
ほうれい線が…
目のキワが…
（わたしも全部気になる）
などでしょうか。
承知しました！！！
お任せください！！！
（まかせとけー！！）
と、施術に入る前に！！！
ちょっぴり、
いえ、はっきりしっかりと
そのカウンセリングのときに
そのお客様が何を本当に求めて自分のお店に来たのか、を探る！
ここがとってもとっても大事だと、わたしは感じております。
え？
施術でできることは、わかったよ！！
他になにが？？
あるのです！
それが一番最初に書いた
お客様の目的 ＝ 施術の良さで悩み解消 + α
の
+ α
の部分！！
そこで
みなさまが大好きなレストランやカフェ、思い浮かべてみてください～♪
美味しいお料理（ため息）
素敵なカトラリー（うっとり）
居心地の良い清潔な店内（ずっといたい）
そして感じの良い店員さん（お話したい）
どこをとっても
良い！
やっぱり、良い！
となるので、ついつい足を運んでしまう・・・。
（ちなみにわたしはスタバファンで、サロンをオープンする時や、オープンしたあとも、
一人でスタバに行き、ここの何が好きで、どこが良いのかなど、がっちりメモに書き留めたことがあります⇒スタバの持っている人を惹きつける秘密が知りたくて）
サロンもこれとまったく同じことが当てはまるかと！！
サロンの施術はレストランだとお料理（メイン）
他は・・・
もし、考えたことがなかった方がいらっしゃいましたら、ぜひこの機会にご自身の大好きなお店のリサーチ、してみてくださいね～♪
お客様の本当の目的は
施術の良さで悩み解消 + α 
そうすると最初のカウンセリングで
しっかりとそのお客様をよくみる（ジロジロみるということではないですｗ！）
訓練になることと思います！
※お客様は十人十色。
お一人お一人をしっかりと丁寧に接することができることこそ、個人サロンという小さなサロンの強みです！
これが
ご新規 ⇒ リピーター
の仕組みの一つかと私は思っています。
わたしも記事にしながら
初心、忘れるべからず！
そんな風に胸に刻む６年目のＳｐｒｉｎｇの秋でした♪
本日も最後まで読んでくださり本当にありがとうございましたヽ(*´∀｀)ノ
HAVE A NICE Future
癒しサロンＳｐｒｉｎｇでした♪
本日の一言。
サロンで使っていたCDプレーヤーが壊れました・・・5年間お疲れ様、そしてありがとう（涙）
Ｓｐｒｉｎｇでしたっ☆
宣伝♪
2014年10月11日（土）チャリティーイベント開催しますヽ(*´∀｀)ノ