こんばんは☆
昨夜は満月でしたね。
今夜もきれいな月夜です。
冬は月も星も本当にきれいですね
先日行ったディズニーランドは、
本やセミナーでそのホスピタリティについて高い評価を得ていますが、
行くとなるほどと実感しました。
ちょっとインフォメーションでショーの時間やレストランの混み具合を聞いたとき、
ただ時間を答えるだけでなく、
それまでの過ごし方や好みを聞き、
何故聞くのか、本当は何を知りたいのか、何で迷っているのか…など、
質問の向こう側の希望を知ろうとしてくれていました。
情報だけじゃない人と人の会話に
なんだかあたたかいものを感じました。
スタバもそんな感じですよね。
コンビニなどで棒読みで目を見ないで言う
『ありがとうございました～』は、
言葉は聞こえてもなんだか無機質でさみしいものです。
せっかく人と顔を合わせて言葉をかわすのに、
忙しくてベルトコンベアの流れ作業のようじゃ残念すぎます。
これからスーパーやコンビニに買い物に行った時には、
こちらから目を見て『ありがとう(*^^*)』と言いたいなと思います