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パソコンの音は聞こえるのにZoomの音声が聞こえない件
こんにちは！
田中友紀（たなかゆき）です
パソコンの不具合に振り回されまくりの数週間を送っておりました～
先月末、カフェで仕事をしていたら文字が打てなくなり。
打っても平仮名がカタカナに自動変換されるようになり、再起動をかけたが最後、エラーメッセージしか表示されなくなりました
すぐ近くにあったコチラに駆け込み…
一晩お預けして調査していただくことに。
結果…
電池パックが膨張してます
SSDが壊れてます
ってことで、修理をするにしてもこの先使える期間は限られるので、買い替えをおすすめされました。
5年間一緒に頑張ってくれたLENOVOちゃん…ありがとう
家に持ち帰ってお礼を言って、新人を迎え入れました。
…と、ココで騒動は終わったはずなのに。
数日後のZoomで突然音声が聞こえなくなるというアクシデントが発生
messenger では聞こえるし、YouTube動画も聞こえるので、Zoom特有の現象だということはわかって、そこから持てる知識と経験を総動員して（これでも新卒で入った会社ではシステム部
）解決を試みましたが、どうにもならず
さすがにこのときは「えーー、どんだけーー？」と、テンションが下がりまくってふて寝しました。
後日、パソコンのカスタマーに電話して…Zoomはパソコン案件ではないから別窓口だと言われ…
やっとこさ繋いでもらって、先日無事に解決しました
このすったもんだも誰かのお役に立てば無駄にはなるまい…という気持ちを込めて、解決法をアップしておきます～
結論：原因は、Windows11から搭載されるようになった「ノイズリダクション」が機能していたこと
少しでも雑音が入るとすべての音を遮断してしまうという機能のようで、相手の音声も途切れてしまったようです。
以下の手順でノイズリダクションを解除すれば聞こえるようになります。
１）Windowsのスタートボタンから「すべてのアプリ」を選ぶ
２）アプリの中から「Realtek Audio Console」を選ぶ
３）スピーカーの「AIノイズリダクション」をオフにする
４）マイク配列の「AIノイズ除去」のチェックを外す
前のパソコンはWindows10だったので、この機能については知りませんでした。
やっぱり「知っている」ってすごく大事。
…ということで、またブログもアップしていきたいと思います
今月もシェア会やります
シェア会
「お金の管理、
みんなどうしてる？」
2月27日（月）10:30-11:30
管理してる人もしてない人も
お集まりくださ～い。
みんなで知恵を出しあって
自分に合った方法を
見つけていきましょう。
